عنوان	بررسی تصویر سازمانی و رابطۀ آن با هویّت، شهرت، وفاداری و تعهد سازمانی: مطالعۀ موردی اعضای اجتماع دانشگاه کردستان
نوع پژوهش	پایان نامه
کلیدواژه‌ها	تصویر سازمانی، هویّت سازمانی، شهرت سازمانی، وفاداری سازمانی، تعهد سازمانی
چکیده	هدف کلی این پژوهش بررسی وضعیت تصویر دانشگاه کردستان از دیدگاه ذی‌نفعان آن و تعیین میزان همبستگی آن با متغیرهای هویت، شهرت و تعهد سازمانی کارکنان و اعضای هیات علمی، رضایت و وفاداری دانشجویان به دانشگاه بود. رویکرد تحقیق کمّی و راهبرد تحقیق توصیفی- همبستگی بود. جامعۀ آماری کلیۀ اعضای اجتماع دانشگاه در سه گروه هیأت علمی (423 نفر)، کارمندان (519 نفر) و دانشجویان (10576نفر) در دانشگاه کردستان بودند. با شیوۀ نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای تعداد 146 نفر عضو هیأت علمی و 143 نفر کارمند و 628 نفر دانشجو انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها هشت پرسش‌نامۀ اقتباس‌شده از تحقیقات بین‌المللی بود که روایی و پایایی آن با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی و آزمون کرونباخ مورد بازآزمایی قرار گرفت. داده‌ها با استفاده از مدل معادلات ساختاری تحلیل گردید. یافته‌ها نشان داد که به‌طور معناداری کارکنان و اعضای هیأت‌علمی وضعیت تصویر دانشگاهی، هویت، شهرت و تعهد سازمانی را بالاتر از حد متوسط ارزیابی کرده بودند. درخصوص دانشجویان نتایج گواه آن بود که در متغیرهای شهرت، احساس هویت و وفاداری به دانشگاه کردستان میانگین تجربی بدست آمده بیشتر از میانگین نظری بود. همچنین، اثر مستقیم بین تصویر دانشگاه و شهرت دانشگاه، اثر مستقیم تصویر دانشگاه و تعهدسازمانی اثر مستقیم تصویر دانشگاه و احساس هویت، اثر مستقیم شهرت دانشگاه و تعهدسازمانی، اثر مستقیم شهرت و احساس هویت و نهایتاً اثر مستقیم تعهدسازمانی و احساس هویت معنادار بود. نقش غیرمستقیم شهرت سازمانی در رابطه بین تصویر سازمانی دانشگاه با احساس هویت، نقش غیرمستقیم شهرت سازمانی در رابطه تصویر سازمانی دانشگاه با تعهدسازمانی و نقش غیرمستقیم تعهدسازمانی در رابطه بین شهرت دانشگاه با احساس هویت تأیید گردید. تحلیل‌ها به وضوح نشان داد که متغیرهای زمینه‌ای مربوط به اعضای هیأت‌علمی و کارمندان تأثیری بر نتایج اصلی تحقیق نداشته‌اند. عدم‌تأثیر متغیرهای زمینه‌ای مانند جنسیت، سنوات خدمت، محل خدمت، نوع استخدام و مرتبه علمی بر نتایج ممکن است به فرهنگ سازمانی یکسان؛ عوامل کلی‌نگر، جهت‌گیری‌های مدیریتی و عدم تنوع جمعیتی مرتبط باشد. همچنین تفاوت‌های تجربی، اجتماعی و محیط‌های آموزشی می‌توانند تأثیرات قابل توجهی بر ارزیابی‌های دانشجویان از دانشگاه و دیدگاه‌های آن‌ها داشته باشند. این مطلب نشان‌دهنده اهمیت محیط و شرایط دانشگاهی بر دیدگاه‌ها و تجربیات دانشجویان است، اختلاف در رضایت و وفاداری بین دانشکده‌ها می‌تواند ناشی از معیارهای آموزشی متفاوت، فرهنگ‌های خاص هر دانشکده و سطح ارتباط بین دانشجویان و اساتید باشد. نتایج بدست‌آمده درخصوص متغیر تصویر سازمانی گواه آن بود که نظم، قانون‌مندی، شایسته‌سالاری، وضعیت اقتصادی و حتی میزان ارزش‌مندی فعالیت اصلی سازمان از نظر افراد می‌تواند نگرش منفی یا مثبت نسبت به سازمان ایجاد نماید. این نگرش در رفتارهای سازمانی مانند تعهد سازمانی، احساس هویت و شهرت سازمانی مؤثر بود هویت‌یابی به‌‍عنوان واسطه‌ای بین شهرت و تعهد عمل کرده و وفاداری و حمایت را تقویت می‌کند. همچنین متغیرهایی مانند شهرت و هویت سازمانی درک‌شده می‌تواند به‌عنوان میانجی و فعال‌کننده برای افزایش تعهد سازمانی کارکنان و اعضای هیأت علمی حتی در صورت وجود تصویر سازمانی نامطلوب به‌صورت بلند‌مدت برای یک دانشگاه عمل کند. وفاداری دانشجویی به‌شدت تحت‌تأثیر رضایت آن‌ها از تجربۀ دانشگاهی قرار دارد، که خود تحت‌تأثیر تصویر دانشگاه است. دانشگاه‌هایی که تصویر خود را به‌طور مؤثر مدیریت کرده و به وعده‌های خود عمل می‌کنند، رضایت ایجاد کرده و وفاداری بلندمدت را در میان دانشجویان و دانش‌آموختگان تضمین می‌کنند. با هماهنگ‌سازی تلاش برندینگ، کیفیت خدمات و ایجاد روابط مستحکم، دانشگاه‌ می‌تواند چرخه‌ای از رضایت و وفاداری ایجاد کرده که در نهایت شهرت آن‌ها را تقویت کند. نتایج تحقیق لزوم پیامدهای ارزیابی و ایجاد تصویر، شهرت، هویت، تعهد و وفاداری سازمانی در دانشگاه‌ها را برجسته می‌کند.
پژوهشگران	مهدی صالحی (استاد راهنما)، محمد سمیعی فر (دانشجو)