مشخصات پژوهش

عنوان	تاثیر هوش و تبادل اجتماعی در عملکرد فروش ویزتورهای بیمه عمر
نوع پژوهش	پایان نامه
کلیدواژه‌ها	کلمات کلیدی: بیمه عمر، تاریخچه بیمه عمر، ضریب نفوذ بیمه، ویزتورها( نمایندگان) بیمه عمر، نمایندگان مشتری مدار، عملکرد فروش، هوش اجتماعی.
چکیده	چکیده در دهه‌های اخیر، توجه به اهمیت هوش اجتماعی و تبادل اجتماعی در محیط کار و به‌ویژه در صنعت بیمه عمر، افزایش یافته است. به عنوان مثال، توانایی ویزتورهای نمایندگی‌ها در برقراری ارتباطات مثبت با مشتریان، افزایش اعتماد و پایداری روابط تجاری، عواملی هستند که می‌توانند به بهبود عملکرد فروش کمک کنند. هدف این تحقیق، بررسی تأثیر هوش اجتماعی و تبادل اجتماعی بر عملکرد فروش ویزتورهای نمایندگی‌های بیمه عمر است. با معرفی و بررسی این عوامل، تلاش می‌شود تا راهکارها و استراتژی‌هایی برای بهبود عملکرد فروش و تقویت روابط ویزتورهای با مشتریان ارائه شود. این تحقیق می‌تواند به مدیران و صاحبان نمایندگی‌های بیمه عمر کمک کند تا با درک بهتری از ارتباطات اجتماعی، بهینه‌سازی فرآیندها و افزایش سطح کیفی خدمات به مشتریان را در پیش بگیرند. تحقیق حاضر از نظر گردآوری داده‌ها و اطلاعات و روش تجزیه و تحلیل یک تحقیق توصیفی و غیر آزمایشی می‌باشد. همچنین از نظر هدف، یک تحقیق کاربردی است زیرا نتایج برای حل مسائل اجرایی و واقعی به کار گرفته خواهد شد و از نظر رویکرد کمی می‌باشد. برای جمع‌آوری اطلاعات از روش های کتابخانه ای و تحقیقات میدانی استفاده خواهد شد و جامعه آماری پژوهش شامل کلیه ی ویزتورهای نمایندگی های بیمه عمر در شهر سنندج می‌باشد. تعداد افراد 150 نمونه می باشند که با استفاده از پرسشنامه و مراجعه به نمایندگی‌های بیمه عمر جهت گردآوری آن ها اقدام شده است. روایی پرسشنامه مذکور توسط اساتید مربوطه و پایایی آن از طریق محاسبه آلفای کرونباخ، ضرایب بارهای عاملی و پایایی ترکیبی مورد تایید قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزارهای spss , smartpls استفاده شد و یافته های پژوهش حاکی از آن است که مقدار t سازه ها درسطح اطمینان 95% و ضریب مسیر و معناداری فرضیه های تحقیق با توجه به نتایج بدست آمده مورد تایید می باشند. کلمات کلیدی: بیمه عمر، تاریخچه بیمه عمر، ضریب نفوذ بیمه، ویزتورها( نمایندگان) بیمه عمر، نمایندگان مشتری مدار، عملکرد فروش، هوش اجتماعی.
پژوهشگران	رضا شافعی (استاد راهنما)، فرهاد وفایی (استاد مشاور)، ستار پاییه (دانشجو)