مشخصات پژوهش

عنوان	تاثیر تصویر فروشگاه بر قصد خرید مشتریان فروشگاه های ورزشی شهر سنندج با نقش میانجی وفاداری مشتری، ریسک درک شده و اعتماد درک شده
نوع پژوهش	پایان نامه
کلیدواژه‌ها	اعتماد درک شده، تصویر فروشگاه، ریسک درک شده، قصد خرید، وفاداری.
چکیده	هدف پژوهش بررسی تاثیر تصویر فروشگاه بر قصد خرید مشتریان فروشگاه های ورزشی شهر سنندج با نقش میانجی وفاداری مشتری، ریسک درک شده و اعتماد درک شده بود. روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی و گردآوری داده ها به صورت میدانی و از لحاظ استفاده از نتایج، کاربردی بود. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان فروشگاه های ورزشی شهر سنندج تشکیل دادند. با توجه به نامشخص بودن تعداد جامعه، براساس فرمول تعیین حجم نمونه نامشخص کوکران 324 نفر با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار پژوهش پرسش نامه های تصویر فروشگاه یو و چانگ (2005)، وفاداری بلوت (2007)، ریسک درک شده و قصد خرید دیاللو (2012) و اعتماد درک شده گیونز و همکاران (2008) بودند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدل معادلات ساختاری و نرم افزار Amos نسخه 23 استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد تصویر فروشگاه اثر معناداری بر وفاداری، قصد خرید، اعتماد درک شده و ریسک درک شده دارد که این اثر بر ریسک درک شده معکوس می باشد. همچنین نتایج نشان داد وفاداری، اعتماد درک شده و ریسک درک شده اثر معناداری بر قصد خرید دارند که اثر ریسک درک شده بر قصد خرید معکوس می باشد. در نهایت اثرات غیر مستقیم تصویر فروشگاه از طریق وفاداری، اعتماد درک شده و ریسک درک شده بر قصد خرید مثبت و معنادار می باشد. با توجه به نتایج تحقیق مدیران فروشگاه های ورزشی برای افزایش قصد خرید، وفاداری، اعتماد و کاهش ریسک درک شده مشتریان باید تصویر فروشگاه خود را تقویت نمایند.
پژوهشگران	سید جواد طباطبائی احمر (دانشجو)، سردار محمدی (استاد راهنما)