عنوان	شناسایی عوامل موثر بر گسترش بازار شرکت‌های خدماتی با تاکید بر نظریه شبکه کسب‌وکار، مورد مطالعاتی شرکت‌های خدماتی در استان کردستان
نوع پژوهش	پایان نامه
کلیدواژه‌ها	گسترش بازار، شرکت‌های خدماتی، نظریه شبکه کسب‌وکار
چکیده	این پژوهش با هدف شناسایی و تحلیل عوامل مؤثر بر گسترش بازار شرکت‌های خدماتی با تأکید بر نظریه شبکه کسب‌وکار، به شیوه‌ای کیفی و با استفاده از روش تحلیل مضمون انجام شده است. جامعه آماری تحقیق را مدیران شرکت‌های خدماتی فعال در استان کردستان تشکیل داده‌اند که از میان‌ آن‌ها با استفاده از نمونه‌گیری هدفمند و نظری، مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته به عمل آمد. یافته‌های پژوهش نشان داد که اعتمادسازی، چه از طریق ارتباطات میان‌فردی، عملکرد حرفه‌ای یا ساختارهای رسمی، نقشی محوری در جذب مشتریان و توسعه بازار دارد. همچنین، ایجاد روابط بلندمدت، تعهد متقابل، پشتیبانی مستمر و تمرکز بر کیفیت خدمات از دیگر عوامل کلیدی در حفظ مشتریان و گسترش بازار بوده‌اند. پژوهش نشان داد که شبکه‌سازی، تعاملات غیررسمی، سرمایه اجتماعی و شناخت دقیق نیازهای بازار به شرکت‌ها کمک می‌کند تا خدمات خود را با شرایط محلی و منطقه‌ای تطبیق داده و به بازارهای فراتر از استان دست یابند. نوآوری‌های مشترک با مشتریان، بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و انعطاف‌پذیری در شرایط بحرانی مانند دوران کرونا، از جمله راهبردهای موفق در تاب‌آوری و رشد شرکت‌ها بودند. با این حال، چالش‌هایی نظیر ضعف فرهنگ همکاری در استان، تحریم‌ها، نوسانات اقتصادی و ساختارهای قانونی ناکارآمد همچنان مانع گسترش پایدار بازار محسوب می‌شوند. نتایج این پژوهش بر اهمیت رویکرد شبکه‌ای و سرمایه اجتماعی در توسعه شرکت‌های خدماتی تأکید دارد و می‌تواند راهگشای سیاست‌گذاران و مدیران در طراحی استراتژی‌های توسعه بازار باشد.
پژوهشگران	پرویز کفچه (استاد راهنما)، لیلا شیخ اسمعیلی (دانشجو)