مشخصات پژوهش

عنوان	تأثیر خدمات ورزشی مدارس ابتدائی بر رضایت و وفاداری دانش آموزان از فعالیت ورزشی (مدارس ابتدائی شهر سنندج)
نوع پژوهش	پایان نامه
کلیدواژه‌ها	کیفیت خدمات، رضایت مندی، وفاداری، مدارس، ورزش.
چکیده	هدف از این پژوهش بررسی تأثیر خدمات ورزشی مدارس ابتدائی بر رضایت و وفاداری دانش آموزان از فعالیت ورزشی است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی بوده و از لحاظ روش اجرا توصیفی-همبستگی می باشد. جامعه ی آماری مشتمل بر دانش آموزان ابتدائی مدارس ابتدائی سطح شهر سنندج بودند. تعداد 407 نمونه پرسش نامه از پاسخ دهندگان به صورت تصادفی جمع آوری و جهت تجزیه و تحلیل آماری به کار برده شدند. برای بررسی میزان روایی و پایایی آزمون از آلفای کرون باخ و تحلیل عاملی تأییدی و جهت سنجش فرضیات و مدل ها از معادلات ساختاری و از نرم افزارهای Spss و amos استفاده به عمل آمد. نتایج به دست آمده از تحقیق نشان داد که کیفیت خدمات ورزشی در مدارس ابتدائی مستقیماً روی رضایت و به شکل غیرمستقیم و از طریق مؤلفه ی رضایت بر وفاداری دانش آموزان تأثیر معنادار داشت. نتایج حکایت از تأثیر مثبت متغیرهای تأسیسات ورزشی و رقابت های درون مدرسه ای روی رضایت و امکانات ورزشی مدارس روی وفاداری بوده است؛ اما از متغیرهای کیفیت خدمات؛ کلاس درس و تیم ورزشی بر روی رضایت و کلاس درس، تیم ورزشی و رقابت های درون مدرسه ای بر روی وفاداری تأثیر معنی داری مشاهده نشد. درنتیجه با بررسی نقش کیفیت خدمات ورزشی مدارس، کیفیت خدمات ورزشی در جامعه ی مورد سنجش در شرایط مناسبی نبوده به صورتی که از متغیر های تحقیق کلاس درس تربیت بدنی و تیم ورزشی قادر نبودند رضایت دانش آموزان را تأمین کنند همچنین تأثیر کلاس درس تربیت بدنی، تیم ورزشی و رقابت های درون مدرسه ای بر روی وفاداری دانش آموزان معنادار نبود. همچنین نتایج تحقیق نشان داد رضایت در اولویت نسبت به وفاداری بوده و با افزایش کیفیت خدمات ورزشی مدارس می توان رضایت و وفاداری دانش آموزان را افزایش داد و شرایط توسعه ی صنعت ورزش را در مدارس نهادینه نمود.
پژوهشگران	بهزاد ایزدی (استاد راهنما)، سیدمحمد عبدالهی (دانشجو)