|
عنوان
|
رویکرد بازایابانه به برون سپاری اماکن ورزشی و نقش آن در رضایتمندی مشتریان خدمات ورزشی در استان کردستان
|
|
نوع پژوهش
|
مقاله ارائه شده کنفرانسی
|
|
کلیدواژه‌ها
|
بازاریابی ورزشی، برون سپاری، اماکن ورزشی، رضایتمندی ورزشی، استان کردستان
|
|
چکیده
|
زمینه و هدف:برونسپاری اماکن ورزشی از مهمترین فعالیتهایی است که وزارت ورزش و جوانان جهت افزایش بهره وری سازمانی به انجام این موضوع پرداخته است. در این راستا،هدف از پژوهش حاضر بررسی تمامی عوامل دخیل در برون سپاری اماکن ورزشی و نقش آن در رضایتمندی ورزشی استان کردستان بود. روش کار: روش انجام پژوهش حاضر روش ترکیبی می باشد. ابزار گردآوری داده ها، مرور منابع کتابخانه ای، مصاحبه و پرسشنامه است. همچنین جامعه آماری در بخش کیفی شامل مدیران اداره کل ورزش و جوانان، روسای هیئت ها، اجاره کنندگان اماکن ورزشی و در بخش کمی شامل مشتریان مجموعه های ورزشی میباشد. یافته ها: نتایج این پژوهش مشخصه های برون سپاری و عوامل تسهیل کننده، عوامل توسعه دهنده و موانع برون سپاری را نشان داد و در بخش کمی، واگذاری اماکن ورزشی نتواسته است موجبات رضایتمندی مشتریان را فراهم کند. نتیجه گیری: با شناسایی عوامل موثر در برونسپاری اماکن ورزشی و تدوین آیین نامه و دستورالعمل مناسب می توان به بهره وری سازمانی،افزایش درآمد، کاهش هزینه، رشد و اثر بخشی،کوچک سازی، تعدیل بوروکراسی پیچیده و رضایتمندی مشتریان خدمات ورزشی دست یافت.
|
|
پژوهشگران
|
بهزاد ایزدی (نفر دوم)، محمدسیامک رضاقلی (نفر اول)
|