مشخصات پژوهش

عنوان	نقش خدمات نو آورانه در متعهد سازی کشتی گیران استان کردستان
نوع پژوهش	پایان نامه
کلیدواژه‌ها	خدمات نو آورانه، متعهد سازی، کشتی
چکیده	امروزه بحث خدمات بخصوص خدمات نوآورانه یکی از مباحث مهم در مدیریت باشگاههای ورزشی است از این رو به کارگیری خدمات نواورانه در صورت موفقیت آمیز بودن، به حفظ مشتری و افزایش مشتری، بقا و پیشرفت، افزایش کیفیت خدمات باشگاههای ورزشی کمک می کند. هدف کلی پژوهش حاضر بررسی نقش خدمات نوآورانه در متعهد سازی کشتی گیران استان کردستان بود. روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی و گردآوری داده ها به صورت میدانی و ازلحاظ استفاده از نتایج، کاربردی بود. جامعه آماری این پژوهش کشتی گیران و مربیان کشتی استان کردستان بود، که با استفاده از فرمول کوکران تعداد 295 نفر به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شد. برای جمع دادهها از مقیاسهای پرسشنامه محقق ساخته 27 سوالی خدمات نوآورانه با 7 مولفه و پرسشنامه 9 سوالی متعهد سازی جان پاول باسووی کوسبا (2018) با سه مولفه استفاده شد. از آزمونهای آمار توصیفی، چولگی و کشیدگی و از مدل سازی معادلات ساختاری بر اساس رویکرد حداکثر درست نمایی برای تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از از نرم افزارهای SPSS و مدل معادلات ساختاری Amosاستفاده شد. نتایج نشان داد که خدمات نوآورانه در متعهد سازی کشتی گیران استان کردستان تاثیر دارد. همچنین نتایج نشان داد خدمات نوآورانه در تعهد عاطفی، شناختی و رفتاری کشتی گیران تاثیر دارد. بنابراین نتایج این پژوهش گویای این مطلب است که خدمات نوآورانه منجر به ایجاد تعهد در کشتی گیران نسبت به باشگاههای ورزشی خود میگردد.
پژوهشگران	بهزاد ایزدی (استاد راهنما)، ادیب فاتحی (دانشجو)