|
عنوان
|
ارائه مدلی مفهومی از شاخص های کلیدی برای فروشندگان کالاهای ورزشی
|
|
نوع پژوهش
|
مقاله چاپ‌شده در مجلات علمی
|
|
کلیدواژه‌ها
|
محصولات ورزشی فروشنده مشتری مداری رفتار اخلاقی
|
|
چکیده
|
هدف این پژوهش ارائه مدل مفهومی شاخصهای فروشندگان کالای ورزشی است. روش پژوهش حاضر کیفی با رویکرد تحلیل مضمون میباشد. جامعه آماری پژوهش را کارشناسان حوزه فروش و فروشندگی در سطح شهر تهران تشکیل داده اند. روش نمونهگیری بهصورت هدفمند بود. با توجه به اشباع نظری محقق در مصاحبهها 11 نفر در این پژوهش مشارکت داشتند. نتایج حاکی از استخراج 4 معیار (مشتریمداری، دانش اطلاعاتی، رفتار اخلاقی و ویژگیهای شخصی) به همراه 11 زیرمعیار (اخلاق مداری، قابل اعتمادبودن، صادق بودن، مسئولیت پذیر، انتقادپذیر، توانایی پاسخ گویی، دانش محصول، دانش مشتری، هارمونی فروشنده با محصول، علاقه مند به فروش و ارتباطات) بود. یافتههای این مقاله برای صنعت خرده فروشی ورزشی، برای تجدید استراتژیهای فروش و بازاریابی آن ها مهم است به طورکلی میتوان گفت فروشندگان نقش بسیار مهمی در حفظ و نگهداری مشتریان دارند، اعتماد و صداقت فروشندگان سبب ایجاد حس وفاداری و قصد خرید دوباره مصرفکنندگان میشود هم چنین توانایی بالای فروشنده و ارتباطات بلندمدت با مشتری مزیت رقابتی برای فروشگاه و برند را به همراه می آورد.
|
|
پژوهشگران
|
حسین منصوری (نفر دوم)، سعید صادقی بروجردی (نفر اول)
|