مشخصات پژوهش

عنوان	طراحی مدل بازاریابی مبتنی بر تجربه مشتری در طبیعت گردی استان کردستان
نوع پژوهش	مقاله چاپ‌شده در مجلات علمی
کلیدواژه‌ها	بازاریابی مبتنی بر تجربه مشتری، طبیعت گردی، نظریه داده بنیاد، استان کردستان.
چکیده	هسته اصلی خدمات صنعت گردشگری، خصوصاً طبیعت گردی، خلق تجربه است و افراد با سفر به طبیعت و درگیرشدن در فرایند طبیعت گردی تجربه می اندوزند. در این پژوهش، به طراحی مدل پارادایمی بازاریابی مبتنی بر تجربه در طبیعت گردی استان کردستان پرداخته شده است. بدین منظور ابتدا، با روش اسنادی و کتابخانه ای، مبانی نظری و پیشینه پژوهش گردآوری شده، سپس با طبیعت گردها و خبرگان حوزه طبیعت گردی مصاحبه شده و نظرهای آنان گردآوری شده است. در ادامه، با به کارگیری نظریه داده بنیاد، عوامل علّی، زمینه ای، مداخله گر، راهبردها و پیامدها در شش مقوله اصلی، 46 مقوله فرعی و 113 مفهوم طبقه بندی شده است. نتایج نشان می دهد که مدل بازاریابی مبتنی بر تجربه مشتری در طبیعت گردی از این عوامل تشکیل شده است: مقوله های علّی )عوامل فردی و اجتماعی( که در پدیده محوری یعنی بازاریابی مبتنی بر تجربه تلثیر می گذارند؛ پدیده محوری، یعنی بازاریابی مبتنی بر تجربه؛ عوامل زمینه ای )شرکت های خدمات گردشگری، جامعه محلی، ایمنی و امنیت(؛ عوامل مداخله گر )سیاسی و قانونی، اقتصادی، اجتماعی، فنّاورانه و زیست محیطی( که بر راهبردها اثرگذارند؛ راهبردها )محصول، قیمت، ترفیع، مکان، افراد، شواهد فی یکی، فرایند و برنامه ها، شخصی سازی و مشارکت(؛ پیامدها )برای طبیعت گرد، شرکت های خدمات گردشگری و جامعه محلی( که ناشی از به کارگیری راهبردهای بازاریابی مبتنی بر تجربه اند.
پژوهشگران	رضا شافعی (نفر چهارم)، هیرش سلطان پناه (نفر سوم)، منصور ایراندوست (نفر دوم)، عابدین پویا (نفر اول)