|
عنوان
|
بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری با نوآوری سازمانی در شرکتهای تولیدی کوچک و متوسط شهرستان سنندج
|
|
نوع پژوهش
|
مقاله ارائه شده کنفرانسی
|
|
کلیدواژه‌ها
|
دانش مشتری، مدیریت دانش، مدیریت دانش مشتری، نوآوری سازمانی
|
|
چکیده
|
هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و نوآوری سازمانی در بین شرکتهای تولیدی شهر سنندج است. مدل مفهومی پژوهش برای مؤلفه های مدیریت دانش مشتری شامل اکتساب دانش مشتری، به اشتراک گذاری دانش مشتری و بکارگیری دانش مشتری، با نوآوری سازمانی است. فرضیه اصلی پژوهش بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و نوآوری سازمانی است و فرضیه های فرعی پژوهش به بررسی رابطه بین مؤلفه های مدیریت دانش مشتری و نوآوری سازمانی می پردازد. این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی به شمار می آید. در جهت سنجش وضعیت موجود این متغیرها از جامعه آماری نمونه گیری شده، و بر این اساس، مطالعه نمونه با توزیع پرسشنامه انجام شده است. سپس به کل جامعه تعمیم داده شده است. جامعه مورد بررسی مدیران و کارشناسان شرکت های تولیدی شهر سنندج می باشد. روش نمونه گیری تصادفی ساده است و تعداد نمونه آماری 278 نفر بدست آمده است. در این مقاله به منظور تحلیل داده ها از ابزارهای ضریب همبستگی پیرسون، رگرسیون و معادلات ساختاری استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد بین مدیریت دانش مشتری و مؤلفه های آن با نوآوری سازمانی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. همچنین نتایج نشان می دهد که از بین این عوامل، اکتساب دانش مشتریان بیشترین تاثیر را بر نوآوری سازمانی داشته است.
|
|
پژوهشگران
|
هدیه بهادری (نفر اول)، پرویز کفچه (نفر دوم)
|