|
عنوان
|
بررسی و تحلیل امکان کاربرد الگوی کیفیت خدمات در کانال بازاریابی مواد غذایی
|
|
نوع پژوهش
|
مقاله ارائه شده کنفرانسی
|
|
کلیدواژه‌ها
|
بازاریابی ، کانال بازاریابی ، کیفیت ، مدیریت کیفیت، الگوی کیفیت خدمات
|
|
چکیده
|
کانال های بازاریابی و مدیریت آن از موضوعاتیست که اهمیت آن در چند دهه اخیر بسیار زیاد شدها ست هدف این مقاله بررسی و تحلیل امکان کاربرد الگوی کیفیت خدمات درکانال بازاریابی مواد غذایی بوده و به صورت موردی بر سازمان توزیع سایه سمن تاکید دارد دراین تحقیق نمونه ها به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شده و با پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفتند پرسشنامه استفاده شده براساس پنج بعد الگوی کیفیت خدمات طراحی و روایی آن با روش روایی محتوا برآورد و پایایی ان نیز توسط ضریب الفای کرونباخ تایید شد داده های پژوهش با استفاده از فنون آمار توصیفی آزمون رتبه بندی فریدمن ، آزمون فرض درمورد میانگین یک جامعه و با استفاده از نرم افزار آماری SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت نتایج نشان داد که تمامی مولفه هایی کیفیت خدمات در کانال بازاریابی با اهمیت بوده و توسط آزمون رتبه بندی فریدمن مولفه ی قابلیت اعتبار به عنوان مهمترین مولفه شناسایی گردید.
|
|
پژوهشگران
|
وحید مکی زاده (نفر دوم)، آرمان احمدی زاد (نفر اول)
|