|
چکیده
|
امروزه بنگاه هایی در کسب سود موفق می گردند که در جلب رضایت مشتریان خود در بازارهای هدف بیش تر تلاش نمایند.خریداران امروز باانبوهی از محصولات مواجه هستند و انتظارات آن ها در مورد کیفیت کالاها و خدمات با گذشته تفاوت زیادی دارد.باتوجه به این واقعیت ها،خریداران،کالاها و خدماتی راانتخاب خواهند کرد که با نیازها و انتظارات آن ها مطابقت بیش تری داشته باشد. وظیفه بخش بازاریابی شرکت ها ایجاب می کند که عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان را شناسایی و جهت جلب رضایت مشتریان خود تلاش نمایند. (Lu¨thje C 2004) بزرگ ترین سرمایه های شرکت، مشتریان آن ها می باشند ،محصولات می آیند و می روند، و لی آنچه امروز بر ای سازما ن ها ارزش می آفرینندایجاد رابطه مستمر با مشتر ی است.( Hapson at al 2002) بازاریابی اجرای فعالیتهایی است که جریان ارائه کالا و خدمات از تولیدکننده به مصرف کننده را به منظور ارضاء نمودن نیازهای مشتری و نیز تحقق اهداف سازمانی هدایت می نماید(Masayuki,2012) یک فرآیند اجتماعی است که افراد و گروهها را قادر می سازد تا از طریق تولید ، عرضه ومبادله محصولات و خدمات ارزشمند به آنچه مورد نیاز است دست یابند .( 2011 ، Inoue, Yuhei) بازار یابی ورزشی شامل سه بخش عمده با نام های بازاریابی تبلیغات ورزشی، بازاریابی محصولات ورزشی وبازاریابی عملیات ورزشی میباشد.( حسن زاده، مهرداد1386) بازاریابی ورزشی فرایند برنامه ریزی و تحقق ایده، قیمت گزاری، تبلیغات، و توزیع محصولات و خدمات یا عقاید واندیشه های ورزشی است،به نحوی که مبادله ای ایجاد نماید تا اهداف فردی و سازمانی با این مبادله ارضا شود.( سیدعامری1389) در گذشته بازاریابی فروش محصولات و عرضه ی خدمات بسیار ساده بوده است.جمعیت جهان کم و کالا و محصولات هم محدود بودند. اما پس از گذشت سالها و با افزایش جمعیت و رونق یافتن اقتصاد کشورها ،بازارها نیز رونق یافتند،محصولات و کالاها نیز متنوعتر،جذابتر،و با کمیت بالاتری عرضه شدند.( سیدعامری1389) در حال حاضر، صنعت 152 میلیارد دلا ری ورزش در آمریکا با رشدی 50 درصدی در 4 میلیون شغل به طور غیرمستقیم ،طی یک دهه و اشتغال 24 هزار نفر به طور مستقیم ویکی از ده صنعت برتر در ایالات متحده امریکا است که به سرعت در حال رشد است.( Mullin, B.J2006) در عصر کنونی، یکی از عناصر کلیدی مدیریت به منظور دستیابی به توفیق در اداره ی سازمانهاو
|