مشخصات پژوهش

عنوان	ارزیابی فاکتورهای عملکردی سیستم های ERP بعد از پیاده سازی در شرکتهای بزرگ ایرانی (مورد پژوهشی :ذوب آهن اصفهان)
نوع پژوهش	پایان نامه
کلیدواژه‌ها	فاکتورهای ارزیابی عملکرد، برنامه ریزی منابع سازمانی، کارت امتیازی متوازن، فرآیند تحلیل شبکه ای، تکنیک DEMATEL و تصمیم گیری گروهی فازی.
چکیده	رقابتی شدن محیط کسب و کار،ضرورت ایجاد یکپارچگی درون سازمان و بین سازمانی در محیط زنجیره تامین و تحول گسترده در حوزه فناوری سیستم های اطلاعاتی، عوامل اصلی شکل گیری سیستم های بوده اند. سیستم برنامه ریزی منابع سازمان، سیستم جامعی است که (ERP) برنامه ریزی منابع سازمانی سعی در یکپارچه سازی همه وظایف و بخشهای موجود در یک سازمان با استفاده از یک سیستم کامپیوتری واحد را دارد، به طوری که نیازهای خاص این بخشها را فراهم سازد. این سیستم ها باعث بهبود عملکرد و استراتژی در شرکتها می شوند. به خاطر قابلیت فرآوان این سیستم ها بسیاری از سازمانها برای پیاده سازی این سیستم ها هزینه های زیادی متحمل میشوند. اما بسیاری از سازمان ها به خوبی قادر نیستند تا از همه ظرفیت های که این سیستم ها برای آنها فراهم میآورد استفاده کنند. از طرف و نیز گستردگی ابعاد اثرات پیاده سازی آن بر سازمان ها و ERP دیگر به دلیل ماهیت خاص سیستم های نیز هزینه و ریسک بسیار زیاد این سیستم ها، بحث یافتن و بررسی مدل های مناسبی برای ارزیابی عملکرد این سیستم ها توجه فرآوانی را به خود جلب کرده است. هدف تحقیق در پی انتخاب مدل در یکی از سازمان های ایرانی است. مدل پیشنهادی این ERP مناسبی برای ارزیابی عملکرد سیستم در شرایط تصمیم گیری DEMATEL و روش (ANP) تحقیق تلفیق روشهای فرآیند تحلیل شبکه ای جهت مدل ارزیابی عملکرد است. نتایج پیاده سازی (BSC) گروهی فازی و رویکرد کارت امتیازی متوازن فرآیندهای BSC روش پیشنهادی در ذوب آهن اصفهان حاکی از این است که در میان معیارهای روش داخلی و در بین زیر معیارهای این معیار کاهش هزینه ها و ضایعات بالاترین اهمیت را داشته است. به یعنی رشد و یادگیری، دیدگاه مشتریان و دیدگاه مالی در رده BSC همین ترتیب سه معیار دیگر روش های بعدی به لحاظ اهمیت قرار گرفته اند. برای این معیارها نیز به ترتیب کسب منافع استرتژیک برای سازمان، کاهش زمان انتظار و نرخ بازگشت سرمایه بیشترین اهمیت را داشته است.
پژوهشگران	عیسی نخعی کمال آبادی (استاد راهنما)، مریم شکراللهی (دانشجو)