درک درست از مدیریت تعارض در سازمان، یک وجه مهم در مهارتهای مدیریت است. مدیران اگر درک صحیحی از روشهای مدیریت تعارض و پیادهسازی درست آنها در موقعیتهای گوناگون نداشته باشند، برای رفع درگیریها و مناقشهها، هیچ برنامهای نخواهند داشت. زمانیکه تلاش میکنید یک مشکل را با پیداکردن راهحلی سریع حل کنید، در اکثر موارد مشکلات بهدرستی رفع نمیشوند؛ و دوباره در جریان کار تکرار خواهند شد. برای رسیدن به درک درست از این موضوع، ابتدا باید بدانیم مدیریت تعارض چیست. سپس، باید به ۵ روش اجرای آن به خوبی مسلط شویم. این ۵ روش شامل سازگاری، پرهیزکردن، سازش، رقابت و همکاری است.
