هدف پژوهش حاضر اولویتبندی عوامل ایجاد کننده مزیت رقابتی در بانکها بر اساس شاخصهای رویکرد منبع محور و نیز بررسی تأثیر سرمایه های ناملموس بر مزیت رقابتی و تأثیر نهایی آنها بر عملکرد برتر بانکهای سطح شهر سنندج است. سرمایه های ناملموس مورد بررسی در پژوهش حاضر عبارتند از: سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری و سرمایه مشتری و عملکرد برتر بانکها نیز با استفاده از ترکیبی از شاخصهای مالی و غیرمالی مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه پژوهش نیز کلیه رؤسا و مدیران ستادی بانکهای دولتی و خصوصی شهر سنندج میباشد که به روش نمونه گیری خوشهای و با استفاده از فرمول جامعه محدود کوکران، تعداد 140 پرسشنامه میان اعضای نمونه توزیع شد. داده های مورد تجزیه و تحلیل قرار AMOS و 18 SPSS به دست آمده با استفاده از نرم افزارهای 20 گرفت. نتایج به دست آمده نشان داد که در میان فرضیات مورد بررسی، فقط فرضیه اول پژوهش (تأثیر مثبت و معنادار سرمایه انسانی بر خلق مزیت رقابتی پایدار) رد شده است و مابقی فرضیات پژوهش تأیید شده اند.
