در تجارت الکترونیک، کیفیت ارائه خدمات الکترونیک برای جلب رضایت کاربران اهمیت بسیاری دارد ؛ زیر ا، م یتواند باعث وفاداری کاربران شود. هدف از انجام این پژوهش ، شناسایی عوامل اثرگذار بر وفاداری الکترونی ک کاربران بود. پژوهش حاضر، توصیفی و ازنوع همبستگی و روش اجرا ب هصورت میدانی بود. جامعه آماری پژوهش همه دانشجویان تربی تبدنی مقاطع کارشناسی و تحصیلات تکمیلی بودند. برای انداز هگیری متغیرهای پژوهش از پرسشنام ههای استاندارد کیفیت و بسایتهای ورزشی، رضایت الکترونیک، وفاداری الکترونیک و تجربه خوشایند استفاده شد. برای بررسی روایی صوری از نظرهای متخصصان و برای بررسی روایی محتوایی از مدل لاشه و پایایی آلفاکرونبا خ استفاده شد. برای تحلیل داد هها از رو شهای آمار توصیفی و استنباطی مناسب )مدل معادلات ساختاری( استفاده شد. یافت هها نشان داد که کیفیت خدمات بر وفاداری الکترونیک اثر داشت و کیفیت خدمات ا زطریق میانج یهای رضایت و تجربه خوشایند بر وفاداری الکترونیک اثر داشت . ب هطورکلی ، یافت هها نشان م یدهد که هراندازه کیفیت و بسای تهای ورزشی بالاتر باش د ، میزان وفاداری الکترونیک نیز بیشتر خواهد شد . نقش تجربه خوشایند و رضایتمندی الکترونیک نیز ب هعنوان میانجی د ربین آ نها همین وضعیت را دارد و اثری مثبت درای نخصوص ایفا م یکند .
