هدف از پژوهش حاضر، طراحی مدل تأثیر مسئولیتپذیری اجتماعی مجموعههای ورزشی خصوصی شهر کرمانشاه بر رفتار و نگرش مشتریان است. روش تحقیق همبستگی و از نوع پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش مشتریان یازده مجموعه ورزشی بزرگ شهر کرمانشاه بود، که حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان 340 نفر بهدست آمد. برای جمع- آوری اطلاعات از دو پرسشنامه محققساخته مسئولیتپذیری اجتماعی بر مبنای پرسشنامه کارول (1991 (و پرسشنامه رفتار و نگرش مشتری استفاده شد. برای تجزیهوتحلیل دادهها از آزمون همبستگی پیرسون و مدل معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد بین مسئولیتپذیری اجتماعی با مؤلفههای رفتار و نگرش مشتریان رابطه معنادار وجود دارد. خروجیهای نرمافزار AMOS نشاندهنده مناسب بودن مدل ساختاری بود. با توجه به نتایج تحقیق بهنظر می- رسد که مسئولیتپذیری اجتماعی یکی از مهمترین عوامل تشکیلدهنده رفتار و نگرش مشتریان مجموعههای ورزشی خصوصی است. به مدیران مجموعههای ورزشی خصوصی پیشنهاد میشود همواره مسئولیتهای اجتماعی خود را مدنظر قرار دهند و با استفاده از این فرصت و شناخت نیازهای جامعه و مشتریان و در نهایت تلاش در جهت برآورده کردن این نیازها مزیت رقابتی خود را حفظ کنند.
