حقوق مصرف کننده و لزوم حمایت از آن از مدتها پیش به عنوان یکی از مباحث کلیدی حقوق و اقتصاد مطرح بوده و پیشرفت فناوری و گسترش چشمگیر فرایند تولید، بر اهمیت آن افزوده است در جامعه امروزی اگر از مصرف کنندگان در برابر تولیدکنندگان بزرگ حمایت به عمل نیاید آنان خود توان مقاومت و ایستادگی ندارند بنابراین حقوقشان تضییع خواهد شد از طرف دیگر در نظام اقتصادی مصرف کننده در طرف تقاضا قرار دارد و با انتخاب و مصرف کالاها و خدمات عرضه شده به ادامه تولید کمک می کند زیرا شرط استمرار تولید، مصرف است. یکی از مهمترین حقوق مصرف کننده حق برخورداری از کالاها و خدمات سالم با کیفیت مناسب و عاری از عیوب و خطرات است. درهر نظام حقوقی بایستی قوانین حمایتی جهت تضمین این حق از مصرف کننده به عمل آید و این قوانین باید به گونه ای باشد که اولاً از وقوع خسارت جلوگیری کند و ثانیاً در صورت وقوع خسارت امکان جبران سریع و آسان را در اختیار مصرف کننده قرار دهد.
