پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش خرده فروشی‌ها در معرفی و راه اندازی محصولات جدید در بازار صنعت غذا صورت گرفته است. پژوهش حاضر از نوع کیفی و تحلیل مضمون می‌باشد و جامعه مورد مطالعه تحقیق را فروشگاه های سطح شهر سنندج تشکیل می‌دهند. انتخاب و مصاحبه‌ها تا زمانی ادامه یافت تا اشباع نظری (به تعداد 10 نفر) رسید. پس از گردآوری داده‌ها جهت کدگذاری و تعیین مضامین پایه، سازمان‌دهنده و فراگیر از نرم‌افزار MAXQDA استفاده شد. نتایج منجر به شناسایی 33 کد اولیه، 10 مضمون پایه (اهمیت تجربه مشتری در معرفی محصول، نقش بسته‌بندی و طراحی در جذب مشتری، تأثیر بازاریابی حضوری و تبلیغات داخل فروشگاه، اهمیت کیفیت و قیمت در تصمیم‌گیری برای معرفی محصول و ارزیابی عملکرد محصول از طریق داده‌های فروش و بازخورد مشتری)، 4 مضمون سازمان‌دهنده (استراتژی‌های بازاریابی و فروش، عوامل مؤثر در تصمیم‌گیری خرید، سیاست‌های فروش و ارزیابی عملکرد و سنجش موفقیت) و درنهایت 2 مضمون (نقش کلیدی خرده‌فروشی‌ها در موفقیت محصولات جدید و اهمیت تجربه مشتری در پذیرش محصولات جدید) فراگیر شد. ازاینرو می توان نتیجه گرفت که موفقیت در معرفی محصولات جدید نیازمند یک رویکرد جامع است که در آن همه جوانب از جمله کیفیت محصول، تبلیغات، تجربه مشتری و جمع‌آوری بازخورد در نظر گرفته شود.
