رضا شافعی

این پژوهش به منظور یافتن اثر بازاریابی محتوا بر جذب مخاطب در شبکه اینستاگرام با بررسی بخش‌های مختلف پاسخگویی محتوا به نیاز مخاطب، جذابیت قالب‌های محتوا، اعتمادسازی محتوا، پشتیبانی بر خط و ضریب انتشار در فرایند اعتمادسازی و جذب مخاطب در شبکه اینستاگرام صورت گرفته است. جامعه آماری تحقیق شامل 30 شبکه‌ی فروش اینستاگرامی در ایران است که با استفاده از فرمول کوکران نمونه‌ی 384 نفری به‌دست آمد. به‌منظور جمع‌آوری داده‌های مورد نظر پژوهش و پاسخگویی به فرضیات تحقیق اطلاعات مورد نیاز توسط پرسش‌نامه محقق ساخته جمع‌آوری شد. سپس با استفاده از رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری توسط نرم افزار اسمارت پی ال سی و اس پی اس اس تحلیل گردید. در بخش کیفی رضایت و یا عدم رضایت از این پیج‌ها به وسیله‌ی متن کاوی تحلیل و بررسی شد سپس به وسیله‌ی هوش مصنوعی و نرم‌افزار پایتون و با استفاده از کدگزاری کلمات و جملات استفاده شده در کامنت‌ها نتایج بدست آمد که به 4 دسته‌‌ی راضی، ناراضی، تردید و بی‌تفاوت تقسیم شد. همچنین به روش مصاحبه عمیق با ده متخصص مشاوره شبکه‌ی اینستاگرامی جهت بررسی میزان عملکرد این شبکه‌ها مصاحبه صورت گرفت. سپس با استفاده از الگوریتم کلنی مورچه عوامل موثر بر میزان رضایت یا نارضایتی از هر شبکه اینستاگرامی محاسبه گردید. نتیجتا فرضیه‌های عوامل موثر در بازاریابی محتوا بر جذب مخاطب تایید شد. در بخش کیفی این نتیجه حاصل شد که برای رضایت از شبکه فروشگاهی انتخاب شده، اول اعتمادسازی سپس ضریب انتشار و نهایتا جذب مخاطب بیشترین درصد را داشته‌اند و دلیل نارضایتی آن‌ها ضعیف بودن در ویژگی‌های پشتیبانی آنلاین، قالب محتوا و نیاز مخاطب است.