در دنیای امروز بایستی از بازارهای بالغ و به حد کمال رسیده ای سخن گفت که ویژگیهای متفاوتی نسبت به گذشته دارند و از مهمترین ویژگیهای آن ها می توان به مهارت و قدرت مشتری و کاهش تأثیر تبلیغات بر وی اشاره نمود. امروزه، نیت های رفتاری به عنوان انتظار رفتار نسبت به خرید، دفع و مصرف کالای یا خدمات تعریف شده است. تحقیقات مختلف مشخص کرد که ارزش واقعی، در درون محصول یا خدمات نیست، بلکه این ارزش در ذهن مشتریان واقعی و بالقوه وجود دارد و این نام تجاری است که ارزش واقعی را در ذهن مشتریان ایجاد می کند. ضرورت نفوذ در اذهان، دربخش خدمات و صنعت بانکداری نیزمشهود است. جامعه آماری ما در این مطالعه 384 نفر از افرادی هستند که برای گرفتن خدمات فروشگاه های اینترنتی و مشارکت در پژوهش همکاری لازم را داشته اند. پرسشنامه شامل خصوصیت هایی شامل بازاریابی اجتماعی، نیات رفتاری مشتریان، هویت اجتماعی، ارزش درک شده، رضایت مشتری بودند. اطلاعات مورد نیاز پژوهش از طریق پرسشنامه جمع آوری شده و از طریق نرم افزارهای SPSS24 و Smart PLS 3 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.. بررسی فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر نیات رفتاری مشتریان فروشگاه های اینترنتی اقلیم کردستان عراق براساس نقش میانجی هویت اجتماعی، ارزش درک شده و رضایتمندی هدف اصلی این پژوهش بوده است. در نتیجه ی بدست آمده از مدل سازی و تجزیه و تحلیل ها، فرضیه های پژوهش تماماً تأیید می گردند. نتایج نشان دادند که این رابطه میانجی گری هویت اجتماعی، ارزش درک شده و رضایتمندی یک رابطه معنادار جزئی است. در نتیجه خود بازاریابی رسانه های اجتماعی بدون جلب هویت اجتماعی، ارزش درک شده و رضایتمندی جامعه باز هم تا حدودی تاثیرگذار خواهد بود اما فاکتور اصلی در تاثیرگذاری نیات مشتریان همان سه فاکتور هویت اجتماعی، ارزش درک شده و رضایتمندی است که باید افزایش یابد.
