تحقیق حاضر با هدف بررسی اثر بازارگرایی بر کیفیت ارائه خدمات شرکتهای بیمه ای انجام شده است. روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش را کلیه مدیران، کارشناسان بازاریابی، و نمایندگی های بیمه های شهرستان سنندج که تعداد آنها در زمان انجام پژوهش 400 نفر بود، تشکیل داد. برای نمونه گیری از جامعه آماری فوق، از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. تعداد نمونه 206 نفر با استفاده از جدول مورگان بدست آمد. برای جمع آوری داده های آماری از پرسشنامه های بازارگرایی و پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات استفاده شد که از روایی و پایایی مطلوبی برخوردار بودند. مراحل آماری تحقیق با استفاده از نرم افزار اماری SPSS به انجام رسید. در بخش توصیفی از فراوانی، درصد و شاخصهای میانگین، انحراف معیار، حداقل و حداکثر جهت تلخیص اطلاعات استفاده شده و در بخش استنباطی از ضریب همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون برای تحلیل روابط بهره گرفته شد. نتایج همبستگی تایید کلیه فرضیه های تحقیق را نشان داد که بازارگرایی، مشتری گرایی، رقیب گرایی و هماهنگی بین بخشی بر کیفیت ارائه خدمات شرکتهای بیمه ای اثر مثبت و معناداری دارند.
