مقدمه و هدف: هدف این پژوهش بررسی تصویر سازمانی دانشگاه کردستان از دیدگاه دانشجویان و تعیین میزان همبستگی آن با متغیرهای هویت، رضایت و وفاداری دانشجویان بود. روششناسی پژوهش: پژوهش کمی با رویکرد توصیفی-همبستگی انجام شد. جامعه آماری شامل 12 هزار دانشجو بود که با روش نمونهگیری تصادفی طبقهای، 628 دانشجو انتخاب شدند. دادهها با چهار پرسشنامه معتبر (تصویر دانشگاه، هویت، رضایت و وفاداری) جمعآوری و روایی و پایایی آنها با تحلیل عاملی تأییدی تأیید شد. یافتهها: تحلیلها نشان داد متغیرهای زمینهای مانند جنسیت و محل تحصیل تأثیری بر نتایج نداشتند که احتمالاً ناشی از فرهنگ سازمانی یکنواخت و سیاستهای مدیریتی کلینگر است. تفاوتهای رضایت و وفاداری بین دانشکدهها به تفاوت معیارهای آموزشی، فرهنگ دانشکده و ارتباط دانشجویان با اساتید مرتبط بود. مدل معادلات ساختاری نشان داد تصویر دانشگاه تأثیر مستقیم و معناداری (767/0) بر رضایت، هویت و وفاداری دانشجویان دارد. رابطه مستقیم بین رضایت و وفاداری معنادار نبود. نقش غیرمستقیم رضایت در ارتباط تصویر دانشگاه با وفاداری تأیید شد، اما نقش غیرمستقیم رضایت در ارتباط تصویر و هویت و همچنین نقش غیرمستقیم هویت در ارتباط رضایت و وفاداری تأیید نگردید. بحث و نتیجهگیری: دانشگاههایی که تصویر سازمانی خود را مؤثر مدیریت کنند و به وعدههای خود عمل نمایند، میتوانند رضایت و وفاداری بلندمدت دانشجویان را تضمین کنند. ارزیابی و مدیریت مستمر تصویر سازمانی، هویت و وفاداری ضروری است.
