خبات نسائی

امروزه، همراه‌بانک به‌عنوان یکی از فناوری‌های نوین در حوزۀ بانکداری، به‌شدت رشد و توسعه‌یافته است. بااین‌حال، پذیرش همراه‌بانک توسط مشتریان، یکی از چالش‌های مهم این فناوری محسوب می‌شود. هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر مؤلفه‌های فناورانه، رفتاری و محیطی بر پذیرش همراه‌بانک در صنعت بانکداری است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی با رویکرد کمّی و ماهیت توصیفی پیمایشی است. جامعۀ آماری، مشتریان بانک صادرات شهر سنندج بودند که سابقۀ استفاده از همراه‌بانک صادرات را داشتند و تعداد 384 نفر بر اساس روش نمونه‌گیری دردسترس، به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع‌آوری داده‌ها، از پرسش‌نامۀ استاندارد و جهت تجزیه‌وتحلیل داده‌ها، از نرم‌افزارهای اسمارت‌پی‌ال‌اس و اس‌پی‌اس‌اس استفاده شد. جهت بررسی روایی پژوهش، از روایی محتوایی، همگرا و واگرا و پایایی، از آزمون‌های پایایی ترکیبی و ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد که تمامی آزمون‌ها تأیید کردند. نتایج نشان داد مؤلفه‌های فناورانه، رفتاری و محیطی بر قصد رفتاری و نهایتاً پذیرش همراه‌بانک تأثیر معناداری دارند. این مؤلفه‌ها از عوامل مؤثر در حوزۀ بانکداری دیجیتال به شمار می‌روند.