خبات نسائی

در سال‌های اخیر، محبوبیت روزافزون شبکه‌های اجتماعی عصر جدیدی از تجارت الکترونیک به نام تجارت اجتماعی را ایجاد کرده است که شیوه تفکر ما در مورد خرید آنلاین را تغییر داده است. تجارت اجتماعی مصرف کننده به مصرف کننده یکی از مدل‌های کسب و کار تجارت اجتماعی است که در آن مصرف کنندگان محصولات خود را از طریق شبکه‌های اجتماعی به مصرف کنندگان دیگر می‌فروشند. در ایران شبکه اجتماعی باسلام و شبکه اجتماعی اینستاگرام نقش کلیدی در توسعه تجارت اجتماعی C2C داشتند. در تجارت اجتماعی اعتماد به عنوان یکی از مهم‌ترین عوامل مؤثر بر قصد خرید شناخته شده است. این پژوهش قصد دارد تأثیر اعتماد بر قصد خرید مداوم مصرف کنندگان در تجارت اجتماعی c2c را ارزیابی کند. جامعه آماری پژوهش فروشندگان و خریداران شبکه‌های اجتماعی اینستاگرام و باسلام در نظر گرفته شده‌اند. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی است؛ زیرا یافته‌های آن برای کسب‌وکارهای تجارت اجتماعی می‌تواند مورد استفاده قرار بگیرد. همچنین از نظر گردآوری داده‌ها از نوع توصیفی است. پرسشنامه به صورت اینترنتی در شبکه‌های اجتماعی توزیع گردید و در نهایت 381 داده جمع‌آوری شد. در بخش آمار توصیفی از نرم‌افزار اس پی اس اس و در بخش آمار استنباطی جهت تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار اسمارت پی ال اس استفاده شد. نتایج این تحقیق نشان می‌دهد که حمایت عاطفی، حمایت اطلاعاتی، اعتماد به فروشنده، اعتماد به برند بر قصد خرید مداوم تأثیر مستقیم و معناداری دارد؛ در حالی که ترفیع بر رابطه بین اعتماد به فروشنده و اعتماد برند، اثرات تعدیل کننده منفی نمی‌گذارد.