برای مدیریت مناسب منابع انسانی باید سطح دانش، اطلاعات و مهارت ها و قابلیت های کارکنان را ارتقاء داد. توسعه منابع انسانی تنها از آموزش های زیاد حاصل نمی شود بلکه باید به صورت برنامه ریزی شده و نظام مند عمل نمود. از سویی اگر بخواهیم به اهمیت نیروی انسانی سازمان های امروزی و نقش توسعه یافتگی آنها اشاره کنیم باید گفت که امروزه فاصله میان جوامع و سازمانها از حیث دانایی است و چالش اصلی میان سازمانها چالش نیروی انسانی توانا و داناست. نیروی انسانی به عنوان مهمترین، گرانترین و باارزش ترین سرمایه و منبع سازمان محسوب می شود و تنها عنصر ذی شعوری است که به عنوان هماهنگ کننده سایر عوامل سازمانی، نقش اصلی را برعهده دارد. می توان به سادگی بیان نمود که بدون افراد کارآمد، دستیابی به اهداف سازمانی غیرممکن است. از اینرو منابع انسانی توسعه یافته نقش اساسی در رشد، پویایی و بالندگی یک سازمان دارد. در تحقیق حاضر با بررسی مهم ترین عوامل نارضایتی کارکنان آنها ضمن اولویت بندی، راهکارهایی برای مواجهه و رفع این نارضایتی ها ارائه گردید.
