بحث مدیریت شهری کشور در چند دهه گذشته از ابعاد مختلف سیاسی، اجتماعی، زیرساختی، اداری، قانونی و غیره آسیب شناسی شده، که به نوعی ضعف های آن را در حوزه های ذکرشده نشان داده است. از طرفی مدیریت یکپارچه به عنوان پاسخی به مشکلات فعلی همواره مطرح بوده است. اما نقش اطلاعات و زیرساخت های آن در این چرخه زیاد موردتوجه قرار نگرفته است. از این رو هدف این پژوهش بر شناسایی ضعف های سازوکارهای اطلاعاتی مجموعه مدیریت شهری سنندج و ارائه راهکارهای اجرایی برای رفع آن ها با استفاده از قابلیت های Web GIS و Arc SDE است. جامعه آماری پژوهش حاضر تمام شهروندان سنندج و مدیران و پرسنل متخصص دستگاه های مدیریت شهری سنندج هستند. که 200 نفر از شهروندان و 20 نفر از مدیران و پرسنل به صورت تصادفی انتخاب و اطلاعات لازم به ترتیب با استفاده از ابزار پرسشنامه و مصاحبه جمع آوری شده است. پرسشنامه ها از روش آمار توصیفی و مصاحبه ها از روش کدگذاری (باز، محوری و گزینشی) در نرم افزار Nvivo12 تحلیل شده، که نتایج پرسشنامه ها نشان می دهد شهروندان تعارضات و ناهماهنگی های بین دستگاه های مدیریت شهری سنندج و حکمروایی ضعیف را مهم ترین ضعف این دستگاه ها و خواستار پیاده سازی بسترهای آنلاین خدماتی به ویژه در شهرداری شدند. از طرفی نتایج مصاحبه ها نشان از فقر اطلاعاتی تمام دستگاه ها، عدم شفایت اطلاعات در سطوح مختلف، رویکرد جزیره ای به اطلاعات درنتیجه عدم زیرساخت های مناسب برای طبقه بندی آن ها را عامل اصلی ناهماهنگی های میان سازمانی، میان بخشی و ضعف در مدیریت و برنامه ریزی برای شهر از نکته نظرات مشترک این گروه است. در نهایت جهت حل یا بهبود مشکلات ذکرشده به طراحی یک ساختار یکپارچه اطلاعاتی – خدماتی با استفاده از قابلیت های Web GIS وArc SDE باهدف 1- رفع تضاد اطلاعاتی میان سازمان های مدیریت شهری و تسهیل ارتباط بین آن ها 2- تعریف چهارچوب مشخص برای طبقه بندی اطلاعات 3- بهبود حکمروایی خوب شهری 4- به حداقل رساندن مراجعات فیزیکی میان بخشی، میان سازمانی و مراجعات شهروندی 5- دسترسی سریع به آرشیو طرح ها و مطالعات قبلی و تحلیل های آماری بر روی آن ها پرداختیم. که برای رسیدن به این اهداف از پایگاه داده PostgreSQL جهت طراحی مدل پایگاه داده، تحلیل و آنالیز داده ها و ثبت اطلاعات کاربران دران، ابزارهای ArcGIS برای اتصال به پایگاه داده، نرم افزار Visual Studio2018 جهت نوشتن کدهای Python، Java Script، Html، Css و C# و طراحی قالب مدل پیشنهادی، نرم افزار PostGis جهت ورود اطلاعات مکانی به پایگاه داده و سرویس WMS در Geoserver جهت نمایش اطلاعات مکانی استفاده شده است. که نتایج پیاده سازی این ساختار نشان می دهد علاوه بر توجیه پذیر بودن اقتصادی این تکنولوژی ها با توجه به هزینه های سالانه این دستگاه ها در حوزه فناوری اطلاعات، ضمن رفع یا بهبود عمده مشکلات ذکرشده، حکمروایی شهری را به معنای عملی محقق می کند.
