جمال سلیمی

این پژوهش با هدف ارزیابی کیفیت آموزش‌های ضمن خدمت در شرکت برق منطقه‌ای استان سیستان و بلوچستان با استفاده از مدل CIPP انجام شده است. آموزش‌های ضمن خدمت یکی از مؤثرترین راهکارهای به‌روزرسانی دانش و مهارت‌های کارکنان است، اما اجرای دوره‌های آموزشی بدون ارزیابی دقیق اثربخشی آن‌ها می‌تواند به هدررفت منابع منجر شود. این پژوهش از نوع کاربردی با رویکرد توصیفی-تحلیلی است. جامعه آماری شامل کارکنان شرکت برق منطقه‌ای سیستان و بلوچستان شرکت کننده در دوره های ضمن خدمت آن شرکت بوده که با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده، 250 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه‌ای بر اساس مدل CIPP با چهار بعد زمینه، درونداد، فرآیند و برونداد بود که روایی و پایایی آن تأیید گردید. داده‌ها با استفاده از آزمون‌های آماری t تک نمونه‌ای و آزمون فریدمن تحلیل شدند. نتایج نشان داد که دوره‌های آموزش ضمن خدمت با میانگین 3.2 (از 5) اثربخش بوده‌اند. همچنین، ابعاد زمینه‌ای (میانگین 3.1)، کیفیت ورودی‌ها (میانگین 3.4) و فرآیندهای آموزشی (میانگین 3.11) تأثیر مثبت و معناداری بر رضایت کارکنان داشته‌اند. نتایج آزمون فریدمن نشان داد که بین ابعاد مختلف اثربخشی تفاوت معناداری وجود دارد و درونداد دوره‌ها بیشترین اهمیت را در ارزیابی کیفیت آموزش‌ها داشته است. پیشنهاد می‌شود که دوره‌های آموزشی متناسب با نیازهای شغلی کارکنان طراحی شود، زیرساخت‌های آموزشی بهبود یابد و ارزیابی و بازخورد مستمر از دوره‌های آموزشی انجام شود تا اثربخشی آن‌ها افزایش یابد.