چکیده: استانداردها به عنوان مبنایی جهت توسعه فعالیتهای ارزیابی ، ارتقاء و تضمین کیفیت در آموزش عالی توجه صاحبنظران را به خود اختصاص داده اند . نقش استانداردها در فرایند ارزیابی و تضمین کیفیت بخشی از بحث مقاله حاضر است. از طرف دیگر مفهوم کیفیت در آموزش عالی دستخوش عدم توافق گسترده ای ا ست. شماری از صاحبنظران معتقدند که کیفیت بدون شکل و لذا غیر قابل اندازه گیری است. عده ای دیگر بر این باورند که مفهوم کیفیت به قدری مبهم است که نمی توان برای آن ظوابط و مقررات عمومی در نظر گرفت . بررسیها نشان می دهد که اختلاف نظر اساسی بین صاحبنظران بر سر ابعاد کیفیت است.تلاشهای وسیعی که در زمینه تبیین و تعیین ابعاد کیفیت انجام گرفته است بیشتر در حوزه کیفیت تولیدات و خدمات است، لذا در این مقاله سعی خواهد شد که با بررسی ابعاد کیفیت در بخشهای تولیدی و نرم افزاری و با اقتباس از آنها چارچوبی برای تبیین ابعاد کیفیت در آموزش عالی ارائه شود .
