این کارگاه تخصصی با محوریت مدیریت کیفیت تاسیسات گردشگری ویژه کسبوکارهای فعال در صنعت گردشگری استان کردستان طراحی شده بود و هدف آن ارتقای استانداردهای خدمات و زیرساختهای گردشگری در این منطقه بود. شرکتکنندگان با اصول مدیریت کیفیت در اقامتگاهها، هتلها، رستورانها و سایر تأسیسات گردشگری آشنا شده و آموختند چگونه شاخصهای کلیدی عملکرد، استانداردهای ایمنی، بهداشت و رضایت گردشگران را اندازهگیری و بهبود دهند. علاوه بر این، روشهای پایش کیفیت، جمعآوری و تحلیل بازخورد گردشگران و شناسایی نقاط ضعف عملیاتی بررسی شد تا مدیران کسبوکارهای گردشگری بتوانند تصمیمات استراتژیک و عملیاتی مبتنی بر داده برای ارتقای تجربه گردشگران، افزایش بهرهوری و تقویت جایگاه رقابتی مقصدهای گردشگری در استان کردستان اتخاذ کنند.
