در این مقاله، یک مدل ریاضی برای طراحی زنجیرهتأمین سبز با استفاده از مدل کانو در شرایط عدمقطعیت تقاضا ارائه شده است. مدل کانو به شناسایی نیازهای واقعی مشتریان و اولویتبندی ویژگیهای محصول کمک میکند تا رضایت مشتریان افزایش یابد. هدف این مطالعه، یکپارچهسازی خواستههای مشتریان با تصمیمات استراتژیک زنجیرهتأمین شامل قیمتگذاری و توزیع است. مدل پیشنهادی با نرمافزار GAMS حل شده و نتایج نشان میدهد که افزایش تقاضای نهایی و حساسیت مشتریان به قیمت، تأثیر مثبتی بر مقدار تابع هدف دارد. تحلیل حساسیت تغییرات دو پارامتر کلیدی مدل نشان میدهد که افزایش در تقاضا، منجر به افزایش در تابع هدف شده و افزایش حساسیت مشتریان به قیمت نیز به رشد قابلتوجه مقدار تابع هدف منجر میشود. این نتایج نشاندهنده قابلیت مدل در طراحی زنجیره تأمین با بهینهسازی رضایت مشتریان و عملکرد اقتصادی است.
