امروزه گردشگری به پردرآمدترین صنعت در بخش اقتصادی جهان تبدیل شده است. وفاداری مشتری به عنوان یک مفهوم اساسی در بازاریابی، بر عملکرد سازمان ها مرتبط است. تصویر درک شده از مقصد توسط گردشگر نقش مهمی را در تصمیم گیری انتخاب مقصد، ارزیابی پس از سفر و رفتارهای آینده گردشگر نسبت به مقصد گردشگری دارد. تصویر مقصد اثر مثبتی بر روی رضایت-مندی گردشگر بر مقصد گردشگری دارد و نیز رضایت مندی گردشگر بر وفاداری گردشگر به مقصد گردشگری تأثیر مثبتی دارد و باعث بازدید مجدد از مقصد گردشگری و توصیه به دوستان و آشنایان می شود. هدف از این تحقیق درک مفهوم وفاداری گردشگر به مقصد گردشگری و همچنین بررسی رابطه ی بین تصویر مقصد، رضایت مندی از ویژگی های مقصد گردشگری و رضایت مندی کلی گردشگر می باشد. در مدل مفهومی ارائه شده پنج فرضیه پیشنهاد شده است. جامعه آماری تحقیق حاضر از مسافران و گردشگرهایی که به شهر ارومیه در استان آذربایجان غربی سفر کرده بودند به طور تصادفی انتخاب شده است. در این تحقیق برای جمع آوری داده از پرسشنامه استفاده شده در نهایت 401 پرسشنامه جمع آوری گردید. در این تحقیق از روش معادلات ساختاری مبتنی بر تجزیه و تحلیل عاملی تائیدی و تجزیه و تحلیل مسیر برای تجزیه و تحلیل داده ها به کار گرفته شده است. نتایج بدست آمده نشان می دهد که بین تصویر مقصد و رضایت مندی از ویژگی های مقصد گردشگری، تصویر مقصد و رضایت مندی کلی گردشگر، رضایت مندی از ویژگی های مقصد گردشگری و رضایت مندی کلی گردشگر و وفاداری گردشگر به مقصد گردشگری رابطه ی مثبتی وجود دارد، که در کل رابطه بین رضایت مندی کلی گردشگر نسبت به وفاداری گردشگر به مقصد گردشگری به عنوان قویترین رابطه شناخته شد. در نهایت این رابطه ها می تواند پیامدهایی برای بازاریابان و مدیران گردشگری در آینده داشته باشد.
