سعید صادقی بروجردی

هدف از این پژوهش ارائه مدل تاثییر مدیریت دانش بر عملکرد هیات های ورزشی از طریق مفاهیم نوآوری در خدمات بود. پژوهش از نظر نحوه گردآوری اطلاعات، توصیفی- همبستگی و از نظر اجراء میدانی بود. جامعه آماری پژوهش کلیه اعضای هیأت رئیسه هیأت های ورزشی در استان های شمال غرب کشور بودند. پرسشنامه تحقیق از طریق کانال های تلگرامی ادارات ورزش وجوانان هریک از استان ها در اخیار جامعه آماری تحقیق قرار گرفت. پس از برگشت داده ها تعداد 266 پرسشنامه برای انجام تجزیه و تحلیل آماری مناسب بود. بمنظور اندازه گیری مدیریت دانش، از پرسشنامه های چن و هوانک(2007)، ماسا و تستا(2009)، فونگ و چوی(2009) استفاده شد. نگرش به نوآوری توسط پرسشنامه ویناند وهمکاران (2013)، نوآوری باز توسط 4سوال محقق ساخته، و متغییر نوآور بودن با استفاده از پرسشنامه های ویناند و همکاران (2017،2013) سنجیده شدند. و بمنظور بررسی متغیر عملکرد سازمانی از پرسشنامه های ویناند و همکاران(2010) و کاپلان و نورتون(1992) استفاده گردید. پس از تأیید روایی صوری و محتوایی پرسشنامه های تحقیق توسط اساتید، پایایی درونی آنها با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ مورد تأیید قرار گرفت. از آمار توصیفی برای بررسی ویژگی های دموگرافیک نمونه تحقیق و از آمار استنباطی برای آزمون تحلیل عاملی تأییدی و آزمون معادلات ساختاری برای آزمون فرضیات استفاده شد. نتایج نشان داد که مدیریت دانش بر نوآور بودن هیأت های ورزشی، ونوآور بودن بر عملکرد سازمانی آنها تاثییر مثبت ومعناداری دارد. همچنین نوآوربودن، نقش میانجی نیز در رابطه بین مدیریت دانش وعملکرد سازمانی ایفا می کند. بعلاوه نتایج نشان داد که مدیریت دانش بر نوآوری باز، و نوآوری باز بر نوآور بودن تاثییر مثبت ومعناداری دارند. در نتیجه نوآوری باز و نوآور بودن، رابطه بین مدیریت دانش وعملکرد سازمانی را میانجیگری می کنند. در نهایت، نتایج گویای آن بود که مدیریت دانش بر نگرش به نوآوری، و نگرش به نوآوری بر نوآور بودن تاثییرگذار می باشد. در نتیجه نگرش به نوآوری و نوآور بودن، رابطه بین مدیریت دانش وعملکرد سازمانی را میانجیگری می کنند. بنابراین می توان گفت که مدیریت دانش بر عملکرد هیأت های ورزشی هم بطور مستقیم وهم از طریق مفاهیم نوآوری در خدمات اثرگذار می باشد. بنابه نتایج تحقیق، نگرش به نواوری بیش از نوآوری باز منجر به نوآور بودن و در نتیجه افزایش عملکرد هیأت های ورزشی می شود. هیأت های ورزشی بایستی با برنامه های مناسب در نگرش مدیران خود تغییر ایجاد کرده تا تمایز و نوآوری درارائه خدمات داشته باشند. بدین منظور سرمایه گذاری در مدیریت دانش عاملی بسیار حیاتی بوده که درنهایت منجر به عملکرد عالی هیأت های ورزشی در قبال مشتریان، توسعه ورزش قهرمانی و همگانی و بهبود فرآیندهای داخل سازمانی می شود.