سعید صادقی بروجردی

بی شک توجه به هیجانات در سازمان به عنوان یک نیاز در بازارهای رقابتی امروز مطرح است و این امر مستلزم شناسایی وضعیت هیجانی کارکنان آن سازمان و مدیریت موثر آن برای کنترل تعارضات در سازمان می باشد یک از عوامل عمده ای که سبب هدر رفتن استعداد نیروی انسانی می گردد تعارضات بین فردی است که تعارض گروهی و سازمانی را به دنبال دارد در این تحقیق به بررسی رابطه ای مولفه های هوش هیجانی با تعارضات بین فردی در بانک های شهرستان ایلام پرداخته شد جامعه اماری این تحقیق 850 نفر بود که بر اساس جدول مورگان 20 مدیر و 205 کارمند به عنوان نمونه درونی در نظر گرفته شدند روش های آماری مورد استفاده در این تحقیق عبارتند از آزمون کولموگروف ، اسمیرنوف ، ضریب همبستگی پیرسون ، آزمون رتبه بندی فریدمن و تی تک گروهی