این پژوهش با هدف بررسی تأثیر نشانههای محیطی وبسایت بر قصد بازدید مجدد هواداران با تأکید بر نقش میانجی حالات درونی و احساسی انجام شد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از حیث جمعآوری دادهها در زمره پژوهشهای توصیفی-پیمایشی قرار داشت. همه هواداران تیم پرسپولیس جامعه آماری پژوهش را تشکیل دادند. درمجموع ، 370 نفر در پژوهش مشارکت داشتند. ابزار جمعآوری ، پرسشنام ه از کریمی علویجه و علی طلب ) 1396 ( و پرسشنامه از سائو و همکاران ) 2013 ( بود. برای بررسی و مطابقت سؤالها با موضوع پژوهش ، شش تن از اساتید مدیریت ورزشی پرس شنامهها را بررسی کردند. همچنین ، روایی همگرایی و واگرا حاکی از برقراربودن پایایی ابزار بود. نتایج نشان داد که طراحی وبسایت، محتوا و ساختار وبسایت بر حالات شناختی و احساسی هواداران تأثیر مثبت داشتند. همچنین ، یافتههای آزمون سوبل نشان داد که حالات شناختی و احساسی هواداران بهصورت معناداری رابطه بین ابعاد وبسایت و قصد بازدید مجدد در هواداران را فراهم کردهاند. بهطور کلی ، باشگاههای فوتبال میتوانند با وبسایتی مناسب که از نشانههای محیطی استاندارد برخوردار باشد شرایطی را فراهم کنند تا در هواداران خود حالات احساسی و شناختی ایجاد کنند و آنها را به بازدید مجدد از وبسایت وادار نمایند و از این طریق به اهداف مدنظر خود نیز دست یابند.
