زمینه: هدف اصیی این پژوهش ارائه مدل پیشایندهای اخلاقی رفتار خرید مشتریان با تاکید برخدماتمطالعه موردی فروشگاهمای افق کوروش) بود. روش :پژوهش حاضر توسعه ای است که با رویکرد کیفی صورت گرفت. در این پژوهش از روش گرانددتئوری استفاده شد. جامعه آماری شام خبرگان بازاریابی فروشگاهمای افق کوروش و همچنین خبرگان آکادمیک شام پژوهشگران و اساتید دانشگاهی بودند، که با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند از نو گیوله برفی تعداد 25نفر انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات مصاحبه عمیق نیمه ساختاریافته بود. حجم نمونه مورد مطالعه بعد از انجاب مصاحبه و تجزیه و تحیی اطلاعات تا اشبا کام ادامه یافت. برای تجزیه و تحیی اطلاعات از روش کدگذاری موضوعی استفاده گردید. یافته ها:تعیین اعتبار یافته ها با بکارگیری روش بازسازی واقعیت و افراد خارج از محدوده پژوهش انجاب گرفت. با توجه به نتایج به دست آمده از ارائه چارپوب پیشنمادی 8مقوله اصیی خصوصیات اخلاقی، عوام جمعیت شناختی،، عوام روانشناختی، عوام موقعیتی و محیطی، عوام فرهنگی،عوام آمیخته بازاریابی، کیفیت خدمات، ویژگی های مرتبط با محصول)استخراج گردید. نتیجه گیری: با توجه به نتایج به دست آمده می توان گفت مجموعه ای عوام در رفتار خرید ناگهانی نقش دارند و در کنار عوام جمعیتی، محیطی و ... می توان بر نقش عوام اخلاقی فرهنگی و روانشناختی تاکید ویژه داشت.
