رضا شافعی

این پژوهش با هدف بررسی تأثیر بازاریابی محتوایی در شبکه‌های اجتماعی بر افزایش سرمایه برند با نقش میانجی احساس تعلق مشتریان در صنعت لوازم خانگی (برند جی‌پلاس) انجام شد. روش پژوهش توصیفی-پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است. جامعه آماری نیز شامل کلیه کاربران شبکه‌های اجتماعی در استان کردستان بود که 350 نفر به روش تصادفی خوشه‌ای انتخاب شدند. داده‌ها با پرسشنامه استاندارد گردآوری و با روش مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM) و نرم‌افزار Smart-PLS تحلیل شدند. نتایج نشان داد بازاریابی محتوایی تأثیر مثبت و معناداری بر سرمایه برند (beta=0.508) و احساس تعلق (beta=0.417) دارد. همچنین احساس تعلق بر سرمایه برند تأثیر معنادار داشته (beta=0.348) و نقش میانجی را در این رابطه ایفا می‌کند. ازاینرو می‌توان نتیجه گرفت که برندها می‌توانند با تولید محتوای مشتری‌محور و هویت‌بخش، احساس تعلق را در مخاطب بیدار کرده و از این طریق ارزش ویژه برند خود را در بازارهای رقابتی دیجیتال تثبیت کنند.