1405/04/31
رضا شافعی

رضا شافعی

مرتبه علمی: دانشیار
ارکید:
تحصیلات: دکترای تخصصی
ریسرچ گیت:
دانشکده: دانشکده علوم انسانی و اجتماعی
اسکولار:
پست الکترونیکی: r.shafei [at] uok.ac.ir
اسکاپوس: پیوند
تلفن: 08733664606
HIndex:

مشخصات پژوهش

عنوان
مهارت های فروش
نوع پژوهش
تدریس در کارگاه
کلیدواژه‌ها
فروش، فروشندگان، شبکه فروش، فروشگاه زنجیره ای، پدر سالار آریایی
سال 1404
پژوهشگران رضا شافعی

چکیده

کارگاه آموزشی «مهارت‌های فروش» با هدف ارتقای توانمندی‌های حرفه‌ای کارکنان فروشگاه‌های زنجیره‌ای پدرسالار آریایی در حوزه مسائل عملیاتی فروش فروشگاهی برگزار شد. این کارگاه در سه شهر سنندج، سقز و نمایندگان بوکان اجرا گردید و تلاش داشت با تمرکز بر بهبود مهارت‌های عملی کارکنان، کیفیت ارائه خدمات به مشتریان و کارایی فرآیندهای فروش را افزایش دهد. در این برنامه آموزشی، موضوعاتی مانند اصول ارتباط مؤثر با مشتری، شناسایی نیازها و ترجیحات مشتریان، فنون معرفی و ارائه محصول، مدیریت اعتراضات مشتریان و تکنیک‌های افزایش فروش مورد بررسی قرار گرفت. همچنین با استفاده از مثال‌های کاربردی و تمرین‌های عملی، شرکت‌کنندگان با موقعیت‌های واقعی فروشگاهی آشنا شدند تا بتوانند مهارت‌های آموخته‌شده را در محیط کاری خود به‌کار گیرند. تأکید اصلی این کارگاه بر تقویت رویکرد مشتری‌مدار در فروش و ارتقای توانایی کارکنان در مدیریت تعاملات روزمره با مشتریان بود. برگزاری این دوره آموزشی در شهرهای مختلف منطقه، گامی در جهت توسعه سرمایه انسانی و یکپارچه‌سازی استانداردهای خدمات فروش در فروشگاه‌های زنجیره‌ای پدرسالار آریایی به شمار می‌رود. انتظار می‌رود نتایج این آموزش‌ها در بهبود عملکرد فروش، افزایش رضایت مشتریان و ارتقای سطح حرفه‌ای کارکنان فروشگاه‌ها منعکس شود. :::