در عصر حاضر اینترنت موجب شده است تا مصرف کنندگان بتوانند درباره محصولات و برند ها به راحتی اطلاعات کسب کنند دیگر اطلاعات ارائه شده از طرف شرکت ها تنها منبع اطلاعاتی نیست بنابراین دیگر تبلیغات در رسانه های سنتی جواب گوی نیاز مصرف کنندگان نیست و شکل جدیدی از تبلیغات در حال شکل گیری است. هدف از نگارش این پایان نامه بررسی تاثیر تبلیغات شفاهی در رسانه های اجتماعی بر قصد خرید مشتریان گوشی های سامسونگ است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران و جدول دمورگان تعیین گردید که به صورت نمونه گیری تصادفی ساده متناسب با حجم نمونه توزیع گردید. روش گردآوری اطلاعات با استفاده از پرسشنامه الکترونیکی بود که تعداد 385 عدد پرسشنامه دریافت گردید. گردآوری داده ها به دو صورت کتاب خانه ای و میدانی صورت پذیرفته است. در بخش میدانی برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه الکترونیکی استاندارد استفاده شده است و برای سنجش پایایی مدل از ضریب آلفای کرونباخ و جهت سنجش برازش مدل ارائه شده و روایی پرسشنامه از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است همچنین برای تجزیه و تحلیل دادهای جمع آوری شده ازآمار توصیفی و برای آزمون فرضیه ها از آزمون معادلات ساختاری استفاده شد که برای انجام آزمون های مورد نظر از نرم افزار LISREL8.5 و SPSS20 استفاده شد. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که تبلیغات شفاهی در رسانه های اجتماعی هم به طور مستقیم و هم به طور غیر مستقیم بر قصد خرید مشتریان گوشی های سامسونگ تاثیرگذار است .
