یکی از سازمان های مهم و حیاتی در جوامع امروزی بانک ها می باشند. بانک ها به دلیل نقش عمده ای که در گسترش بازارهای مالی و پولی در کشورها هستند، همواره به عنوان موتور محرکه اقتصادی از آن ها نام برده می شود. لذا داشتن برنامه کاری برای ترسیم آینده مطلوب سازمانی یکی از دغدغه های اصلی این سازمان های اجتماعی – مالی است. که البته این برنامه ها با رویکرد توجه به مشتریان ، رقبا ، سازمان های همکار و پشتیبان هموار می شوند.در این پژوهش به بررسی و تدوین استراتژی های بازاریابی برای بانک ملی در استان کردستان به منظور تقویت جایگاه رقابتی آن و برنامه های پیشنهادی در راستای استقرار اهداف کلان پرداخته شده است. روش تحقیق توصیفی و از شاخه زمینه یابی بوده و جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مدیران، کارکنان و مشتریان بانک ملی در استان کردستان می باشد. نمونه مورد نظر با استفاده از جدول مورگان و فرمول های موجود انتخاب و بررسی گردیده اند. بر اساس بررسی های انجام شده بانک ملی برای تثبیت جایگاه والاتر در رقابت بین بانکی می بایست راهکارهای عملیاتی همچون تشویق کارکنان حوزه های مرتبط با مشتری برای ثبت نام و شرکت در دوره های آموزشی و حتی اخذ مدارک دانشگاهی برای تقویت بنیه علمی ایشان در زمینه تخصصی کار با مشتریان، اجرای برنامه های دورکاری بانکی با استفاده از سیستم های نوین ارتباطی( وایرلس و...) به منظور انجام امور بانکی مشتریان در محل کاری و زندگی ایشان، استفاده از مشاورین خارجی بازاریابی در حوزه ستادی و شعب، سامان دهی واحد بازاریابی بانک ملی و تجهیزآن به نرم افزار مستندسازی فعالیت ها، تجربیات، دسته بندی مشتریان، ارتباط الکترونیکی با مشتری و عارضه یابی فرآیندهای بازاررسانی خدمات بانکی در حوزه ستادی و شعب را در اولویت برنامه های بازاریابی خود قرار دهد.
