امروزه شرکتهای پیشرو سعی دارند از طریق ارضای نیازهای مشتریان به بهترین نحو ممکن سودآوری خود را افزایش دهند. این نکته، کلیدیترین پایه موفقیت آنها و بر پایه استراتژی بازارگرایی است. بازارگرایی از جمله مباحث مهم و محوری در مدیریت بازار و مشتری است. از آنجا که با عملکرد کسب و کار شرکتها رابطه مثبتی دارد، عملکرد نیروهای شرکت را هر چه بیشتر به سمت بازار، مشتری و ارتباطات سازمانی سوق داده است؛ ازاین رو این پژوهش به مطالعه تاثیر بازارگرایی بر قابلیتهای ارتباطی در شرکتهای کوچک و متوسط صنعتی شهر کرمانشاه پرداخته است. برای این منظور هفت فرضیه مطرح شده است. روش تحقیق با توجه به هدف تحقیق، کاربردی و با عنایت به نحوه گردآوری دادهها از نوع توصیفی و همبستگی میباشد. همچنین تحلیل مدل پژوهش از روش معادلات ساختاری و با استفاده از نرمافزار آموس انجام گرفته است. جامعه آماری مطالعه حاضر را مدیران شرکتهای کوچک و متوسط صنعتی در کرمانشاه تشکیل داده و نمونه لازم با بهرهگیری از روش طبقهبندی انتخاب شدهاست. داده های مربوط به پرسشنامه و متغیرهای هر سوال و فرضیه در مقیاس های 1 تا 20 ارزیابی گردیدهاند. نتایج تحقیق نشان می دهد بین بازارگرایی و قابلیتهای ارتباطی همبستگی مثبت و معنیداری وجود دارد. نتایج کلی حاصل از آزمون فرضیات پژوهش، نشان دهنده تایید کلی روابط مورد فرض پژوهش است. در مدل مورد بررسی، نشاندهنده مناسب بودن مدل هستند. (NFI= 0/ و 909 CFI= 0/ مقادیر شاخصهای برازش ( 916 کلید واژهها: بازارگرایی، قابلیتهای ارتباطی، شرکتهای کوچک و متوسط صنعتی، معادلات ساختاری.
