امروزه رفتارهای تعاملی کاربران در رسانه های اجتماعی به یک منبع مهم و اثرگذار بر فعالیت های حوزه ی بازاریابی در کسب وکارهای مختلف تبدیل شده است. علی رغم اهمیت این موضوع، ارائه ی معیارهای مناسب برای ارزیابی رفتارهای اثرگذار کاربران در کارها پیشین کمتر مورد توجه قرار گرفته است. به این منظور در این تحقیق در قدم اول یک چارچوب تئوری نوآورانه شامل دو بعد اصلی پتانسیل اثرگذاری و سطح اثرگذاری ارائه گردیده است. سپس به منظور تعریف معیارهایی برای اندازه گیری هر یک از ابعاد، با ارائه-ی یک دسته بندی جامع و ترکیبی شامل سه حوزه ی، تحلیل مبتنی بر کاربر، تحلیل مبتنی بر ارتباط و تحلیل مبتنی بر محتوا، تکنیک های کاوش رسانه های اجتماعی برای تحلیل رفتارهای اثرگذار کاربران مورد بررسی قرار گرفته است. در ادامه با توجه به مرور ادبیات صورت گرفته، معیارهای "تعداد کاربران فعال"، " رتبه ی کاربر مبتنی بر ویژگی های ساحتاری و فعالیت "، "کیفیت و میزان تحلیلی و قضاوتی بودن متون تولید شده توسط کاربران" برای محاسبه ی هر یک از این ابعاد تعریف شده است. معیارهای پیشنهادی دراین مقاله برای ایجاد داشبوردهایی به منظور ارزیابی ارزش اثرگذاری کاربران در کسب و کارهای مختلف مثمرثمر می باشد. همچنین از طریق کلاس بندی جامع و آکادمیک در خصوص تکنیک های کاوش رسانه های اجتماعی، نقشه راه مناسب برای کسب وکارها در مورد داده هایی که باید جمع آوری کنند و تکنیک های لازم برای تعیین هر یک از این معیارها فراهم شده است.
