شبکه های اجتماعی تحول عظیمی در عرصه بازاریابی ایجاد کرده اند. باتوجه به گسترش استفاده از شبکه های اجتماعی و غنی تر شدن محتوای آنها، به یکی از علاقه مندی های بسیاری از سازمان ها و شرکت ها تبدیل شده است. بازاریابی ویروسی نوعی انتقال دهان به دهان پیام توسط افراد است که از این طریق برخی از پیام های بازاریابی مربوط به شرکت، برند و یا محصولات شرکت از طریق ابزارهای رسانه ای عموم (غالباً اینترنت) در سطح گسترده ای بین عموم جامعه منتشر می شود. پژوهش حاضر با هدف بررسی جایگاه شبکه های اجتماعی در بازاریابی با تاکید بر بازاریابی ویروسی انجام یافته است. در ابتدا به بررسی چهارچوب نظری پژوهش سپس مزیت و مشکلات بازاریابی ویروسی و ارائه راهکارها و پیشنهاداتی در این راستا پرداخته شده است. آنچه در این پژوهش بدست آمد این است که آغاز یک طرح بازاریابی ویروسی اثربخش، مستلزم ارایه یک دلیل یا انگیزه قوی به افراد است تا آنها را تشویق به ارسال پیام و یا تبلیغ مورد نظر به دوستان و اطرافیانشان کند. تبلیغات از طریق تمامی ابزار موجود و سهل الوصول برای مخاطبان ارسال شود، اطلاعات کلی خدمات به گونه ای که محرک انگیزه یا تشویق نیز باشد ارائه گردد. همچنین بازاریابان و مشتریان می توانند از طریق شبکه های اجتماعی، در صفحه ی خاصی با دیگر افراد ارتباط برقرار کرده و سؤالات خود را بیان و اطلاعات لازم را دریافت نمایند و نیز از تجربیات و نظرات سایر مخاطبان اطلاع یابند و در تصمیم گیری-های خود از آنها استفاده نمایند.
