مشکل امروز سازمانها ریشه فرآیندی دارد. مشکل در انجام وظایف و فعالیتهای مستقل نیست، بلکه مشکل در چگونگی پیوند دادن آنها و ایجاد یک کل ارزش آفرین، نهفته است. فرآیند محوری به مفهوم برداشتن دیوارها است و توجه عمده شرکتها از تمرکز روی فعالیتهای خرد به کل فرآیند معطوف می-شود. نقش اصلاح فرآیندها و نگرش بهبود مستمر در بهره وری بسیار حائز اهمیت و کلیدی است. استفاده از رویکردها و مفاهیم جدید و مفاهیم جدید مهندسی مجدد فرآیندها، بهره گیری و توسعه فناوریهای اطلاعات اداری تا دستیابی به دولت الکترونیک و... که به نوینسازی نظام اداری که به بهره وری و بهبود منجر میشود، مستلزم بهره مندی اولیه از تکنیک تجزیه و تحلیل فرآیندها و روشهای انجام کار است. محور اصلی پژوهش حاضر بیان قدمهای اجرایی پروژه اصلاح فرآیندهای کاری در شرکت شهرکهای صنعتی کرمانشاه است.
