در طول دهه گذشته، محققان زیادی از سراسر جهان و در رشته-های مختلف روی روش های کمّی کردن سرمایه انسانی و استفاده از اقدامات حاصل در پیش بینی عملکرد آینده و نتایج سازمانی اعم از مالی و غیرمالی کار کرده اند. به طور کلی، سرمایه انسانی شامل بر درک توانایی های فردی، دانش، مهارت و تجربه کارکنان و مدیران شرکت است. این مطالعه به دنبال آزمون تجربی انواع فرضیات مرتبط با تأثیر سرمایه انسانی به عنوان یک مزیت رقابتی دانش شرکت ها بر مؤلفه های اصلی عملکرد سازمانی به عنوان مثال خدمات به مشتریان، کیفیت، بهره وری و نوآوری در صنعت بانکداری ایران به وسیله مدل معادلات ساختاری است. بسط مدل ها و آزمون فرضیه ها با استفاده از نرم افزارهای SPSS و LISREL در یک نمونه متشکل از 120 نفر از کارکنان شعب بانک اقتصاد نوین استان آذربایجان غربی انجام شد. پرسشنامه ها توسط محققان و با استفاده از ابزارهای اندازه گیری بونتیس (1997) و چادوری (2010) تهیه شد. نتایج آماری حاکی از تأیید تمامی پنج فرضیه آزمون شده است. بنابراین، نتیجه این مطالعه برای دانشگاهیان و دست اندرکاران آن است که سیاست های مرتبط با استراتژی های کسب و کار مدیریت منابع انسانی از طریق نتایج مدیریت منابع انسانی بر عملکرد سازمانی تأثیر می گذارد.
