یکی از مهمترین اهداف هر کسب و کار تولیدی یا خدماتی دست یابی به رضایت مشتریان است. در این پژوهش تاثیر ویژگی های درونی و بیرونی (ارقام بومی) و اصلاح شده محصول توت فرنگی بر رضایت مندی مشتریان (مصرف کنندگان) در شهرستان سنندج بررسی شده است. در این راستا از جامعه آناری مصرف کنندگکان شهر سنندج 400 نفر به روش تصادفی ساده در سال 1395 انتخاب و جهت بررسی موضوع از مدل لاجیت ترتیبی استفاده شد. یافته ها نشان می دهد که به جز متغیرهای مقدار تحصیلات و شغل که اثر منفی و معنی دار بر مقدار رضایت مندی مشتریان (مصرف کنندکان) داشته اثر سایر متغیرها مثبت و معنی دار بوده است. اثرنهای متغیرهای کیفیت، طعم و مزه، برتری رقم کردستان، قیمت و بسته بندی کوچکتر و نام تجاری در سطح زیاد مشتریان نسبت به کمترین سطح به ترتیب 031/0، 11/0، 195/0، 089/0، 067/0، 043/0 و 110/0 بوده و بیانگر این است دکه افزایش در سطح متغیرهای فوق این احتمال را که رضایتمندی مشتریان (مصرف کنندکان) در سطوح بالتر قرار گیرد، افزایش می دهد. از این رو پیشنهاد می شود نوع، قیمت، محل تولید و اطلاعات سلامتی محصول بر روی برچسب های آن ثبت گردد. هم چنین، با بسته بندی مناسب تر و ذکر نام تجاری و افزایش کیفیت، زمینه افزایش قیمت را فراهم کرد.
