نهادهای مالی و به طور خاص بانکها به عنوان منابع اصلی مبادلات مالی و کانالی برای پرداخت ها از دیرباز نقش به سزایی در توسعه و رشد اقتصادی کشورها ایفا می کنند.علاوه بر اهمیت اقتصادی بانکها، وجود بازارهای به شدت رقابتی ، اهمیت اجرای سیستم هایی برای افزایش کارایی بانکها و از سوی دیگر ارزیابی عملکرد بانکها را به منظور بهبود دائم در کارکرد و پایش شرایط مالی آنهارا برجسته شده است .سپس تحقیقات انجام شده در زمینه مدل مفهومی تحقیق بررسی و مرورگردیده. به منظور اجرای ارزیابی عملکرد شعبمی سازد.در این تحقیق ابتدا به تشریح اصول، مفاهیم،کاربردها، مزایا و معایب، وهمچنین مراحل اجرای مدل کارت امتیازی متوازن پرداخته بانک ملی واقع در شهرستان سنندج، شاخص ها ارزیابی به تفکیک برای منظرهای چهارگانه مدل کارت اعتباری متوازن انتخاب گردیده و سپس با استفاده از روش تحلیل مولفه های اصلی، شاخص های کلیدی و مهم برای ارزیابی شعب که بیشترین سهم در ایجاد تغییرات و واریانس مولفه ها را دارند نهایی گردید. برای اولویت بندی و ارزیابی عملکرد شعب مورد مطالعه، برای دستیابی به نتایج دقیق تر و امکان مقایسه آنها با همدیگر، از روش تحلیل عاملی، استفاده شده است و رتبه بندی شعب بر اساس این روش ارائه شده است. در بخش انتهایی نتایج رتبه بندی بر اساس روش تحلیل عاملی با وضعیت موجود شعب مقایسه شده است.
