هدف از پژوهش حاضر، شناسایی تأثیر ابزارهای روابط عمومی بر ابعاد بازاریابی رابطه مند در ادارات ورزش و جوانان استان کرمانشاه بود. پژوهش از نظر نحوه گردآوری اطلاعات، توصیفی ـ همبستگی و از نظر اجرا میدانی بود که توسط محقق انجام شد. جامعه آماری تحقیق شامل تمامی مدیران و کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان کرمانشاه به تعداد 228 نفر در سال 1395 بودند که از روش نمونه گیری تمام شماراستفاده شد. ابزار اندازه گیری متغیرهای تحقیق پرسشنامه محقق ساخته روابط عمومی و پرسشنامه محقق ساخته بازاریابی رابطه مند با استفاده از تحقیق آبزا (2012) بود که پس از تأیید روایی صوری و محتوایی آن توسط اساتید و همچنین پایایی درونی آن با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ پایایی آنها به ترتیب 90/0 و 95/0 تعیین شد. در روش های آماری از تحلیل عاملی تأییدی و آزمون معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارهای Spss 18و AMOS 21استفاده شد. نتایج نشان داد ابزارهای روابط عمومی؛ رسانه های چاپی با بار عاملی، 41/0، رسانه های الکترونیک با بار عاملی 55/0 و رسانه های نوین با بار عاملی 43/0 بر روی بازاریابی رابطه مند تأثیرگذار هستند. مطابق با نتایج ابعاد روابط عمومی بیشترین تأثیر را بر روی ارزیابی سریع تر وضعیت ارتباط سازمان و مشتری دارند. همچنین بعد الکترونیک بیشترین اثر را بر روی بازاریابی رابطه مند دارد. با توجه به نتایج تحقیق می توان گفت که ادارات ورزش و جوانان استان کرمانشاه جهت ایجاد، حفظ و تقویت رابطه قوی با مشتریان خود باید از ابزار های روابط عمومی بخصوص رسانه های الکترونیک بیشتر استفاد کنند.
