بهزاد ایزدی

هدف از پژوهش حاضر بررسی محرک‌های حضور مجدد تماشاگران فوتبال: تأثیر هویت تیم، جو استادیوم، جریان و رضایت‌مندی هواداران بود. روش پژوهش از لحاظ جمع‌آوری داده‌ها توصیفی-همبستگی، از لحاظ هدف کاربردی و از نظر زمانی مقطعی بود. جامعه آماری پژوهش را کلیه هواداران لیگ برتر فوتبال کشور که تعداد آن‌ها نامحدود بود تشکیل دادند. نمونه آماری در این پژوهش به صورت غیر احتمالی و نمونه در دسترس به صورت آنلاین در شبکه‌های اجتماعی بین هواداران تیم‌های لیگ برتری که سابقه حضور در ورزشگاه‌ها را داشتند تشکیل دادند. تخمین حجم نمونه براساس نرم‌افزار جی پاور و براساس متغیرهای درگیر در مدل، حجم نمونه مورد نظر برای برازش مدل 222 نمونه برآورد گردید. محقق با توجه به احتمال ریزش نمونه 300 نمونه جمع‌آوری کرد، پس از بررسی داده‌ها و حذف کیس‌های نامناسب 277 نمونه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. ابزار اندازه‌گیری، برای سنجش متغیر جریان از پرسشنامه‌ی Lee et al., (2017)؛ جو استادیوم و هویت تیم از Lee et al., (2017)؛ رضایت‌مندی از Oliver, (1992) و قصد حضور از Theodorakis et al., (2013) در طیف پنج ارزشی لیکرت، ازکاملا مخالفم گزینه‌ی (1) تا کاملاً موافقم گزینه‌ی (5) استفاده شده است. جهت بررسی روایی صوری، پرسشنامه در اختیار 4 تن از اساتید مدیریت ورزشی قرار گرفت. پس از بررسی روایی صوریی و اعمال نظرات اساتید در بخش روایی صوری، پرسشنامه طراحی و به صورت آنلاین پخش گردید. جهت بررسی روایی سازه‌ای به ارزیابی مدل بیرونی تحقیق پرداخته شد. در این بخش پایایی ترکیبی، ضریب الفای کرونباخ و روایی همگرایی و همچین روایی واگرایی مورد بررسی قرار گرفت. در بخش مربوط به ارزیابی قابلیت اعتماد پرسشنامه‌ها (یکی از الزامات تأیید مدل بیرونی) از دو روش آماری ضریب آلفای کرونباخ جهت ارزیابی همسانی درونی پرسشنامه‌ها و روش پایایی ترکیبی یا پایایی سازه پرسشنامه‌ها استفاده شد، شاخص دیگری که مورد بررسی قرار گرفت شاخص میانگین واریانس استخراج شده بود. بطور کلی یافته‌های پژوهش نشان دهنده‌ی تأیید تمامی هشت فرضیه‌ی پژوهش می‌باشد (P<0.05). بطور کلی وجود ارتباط قوی بین هویت تیم، جو استادیوم، جریان، رضایت‌مندی هواداران و قصد حضور دوباره به استادیوم را تبیین و تأیید می‌نمایید. تأثیر حضور تماشاگران در استادیوم‌های ورزشی بر کسی پوشیده نیست بنابراین ضروری است باشگاه‌ها و مدیران آن‌ها نهایت تلاش خود را به منظور ارتقای هر چه بیشتر سطح کیفیت خدمات ارائه شده به هواداران به عنوان مشتریان مرکزی و مهم‌ترین منبع درآمد باشگاه به جهت تشویق آنان به حضور مجدد در ورزشگاه‌ها به عمل آورند.