وجه ممیزه انسان از دیگر موجودات قدرت تعقل و نیز ارتباط کلامی و گفتاری است. مهمترین جلوه ی درونیات هر فردی را می توان در گفتارش بازیافت. ارتباط موثر قادر است بسیاری از مشکلات و موانع آرامش و کمال بشر را رفع نماید و مطلوبیت زندگی را به همراه آورد. بر اساس کتاب نگاشته شده توسط مدرس کارگاه،ارتباط کلامی موثر اصول و شاخه هایی دارد. برخی از این اصول ایجابی و بخش دیگر موارد سلبی است. ارتباط موثر عبارت است از رابطه کلامی به گونه ای که گوینده به تمام آنچه که مد نظر دارد دست یابد و گیرنده نیز همان اثری را که گوینده اراده کرده است دریافت نماید. برای ایجاد چنین ارتباطی، لازم است اصول و قواعد ارتباط را شناسایی و اقسام آن را تحلیل کرد.
